Sadık Müşterilere Yeni Kullanıcılar Kadar Ayrıcalık Sunulmalı

Yaklaşık 14 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bu süre boyunca hattımı başka operatöre taşımadan sadık bir şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak uzun süredir yeni hat alan ya da numarasını Turkcell’e taşıyan kullanıcılara sunulan avantajların, yıllardır Turkcell kullanan biz mevcut müşterilere sunulmadığını görmek beni rahatsız ediyor.

Son yaklaşık 8 senedir sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni gelen kullanıcılara göre daha pahalı paketler kullanmak zorunda kalıyorum ve sadakatime yönelik özel bir kampanya, indirim ya da ayrıcalık tanınmadığını hissediyorum. Bu durum hem haksızlık duygusu yaratıyor hem de kendimi değer görmüyormuşum gibi hissettiriyor.

Turkcell’den beklentim, uzun yıllardır ayrılmadan hattını kullanan sadık müşterilerine, yeni gelenlere sunulan kampanyalardan geri kalmayacak şekilde, daha avantajlı ve uygun fiyatlı paketler ve özel kampanyalar sunmasıdır. Sadık müşterilerin de en az yeni gelenler kadar ayrıcalıklı ve avantajlı hissetmesini sağlayacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.