to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Redmi 13 Note Şikayet
07/06/2024 tarihinde Antalya Turkcell mağazasından Redmi Note 13 peşin fiyatla aldım fakat telefondan hiç memnun değilim. En düşük boyutlu bir oyun (20 MB) bile şarj %65'e düşünce kasmalar ve donmalar başlıyor. Ayrıca bir mesaj yazarken klavyede aşırı kasma oluyor. Parmak izi okuturken 10 saniye takılıyor, bazen de parmak izi hiç açmıyor. Parmağımı kontrol edip temizliyorum ama sorun halen devam ediyor. 532'yi arıyorum, aldığınız bayiden destek alın diyor. Bayiye gidiyorum, telefonu iade almamak için telefonu sıfırlayıp geri veriyor ya da geri çeviriyor. Yetkililerin acilen benimle iletişime geçmesini istiyorum. Aksi takdirde Hakem Heyeti'ne başvuracağım ama bunun olmasını istemiyorum. Bu modelden memnun değilim. Değişim istemiyorum, cihazı iade etmek istiyorum. Bana yardımcı olunmadığı takdirde en kısa zamanda Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mahsun Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Aldığınız cihazda satış sonrası sorun yaşamanız durumunda, mağazalarımız memnuniyetiniz adına cihazınızın teknik servise ulaştırılmasına aracılık eder. Garanti kapsamında olan sorunlarınız teknik servis tarafından herhangi bir ücret talep edilmeksizin çözümlenir. Garanti kapsamında olmayan, kullanıcı kaynaklı sorunlar için ödeme ve diğer süreçlerle ilgili teknik servisin ilettiği bilgiler geçerlidir. Bu bağlamda cihazınızın teknik servisteki süreçleri hakkında yine ilgili teknik servise başvurarak detaylı bilgi alabilir, şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben Hakem Heyeti'ne bilgi verdim başvurumu yaptım madem bsr cihaz satıyorsunuz bari arkasında durun bir dahada kesinlikle asla bir şey almam sizden
