to read complaints and reviews, or file yours. 
07/06/2024 tarihinde Antalya Turkcell mağazasından Redmi Note 13 peşin fiyatla aldım fakat telefondan hiç memnun değilim. En düşük boyutlu bir oyun (20 MB) bile şarj %65'e düşünce kasmalar ve donmalar başlıyor. Ayrıca bir mesaj yazarken klavyede aşırı kasma oluyor. Parmak izi okuturken 10 saniye takılıyor, bazen de parmak izi hiç açmıyor. Parmağımı kontrol edip temizliyorum ama sorun halen devam ediyor. 532'yi arıyorum, aldığınız bayiden destek alın diyor. Bayiye gidiyorum, telefonu iade almamak için telefonu sıfırlayıp geri veriyor ya da geri çeviriyor. Yetkililerin acilen benimle iletişime geçmesini istiyorum. Aksi takdirde Hakem Heyeti'ne başvuracağım ama bunun olmasını istemiyorum. Bu modelden memnun değilim. Değişim istemiyorum, cihazı iade etmek istiyorum. Bana yardımcı olunmadığı takdirde en kısa zamanda Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mahsun Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Aldığınız cihazda satış sonrası sorun yaşamanız durumunda, mağazalarımız memnuniyetiniz adına cihazınızın teknik servise ulaştırılmasına aracılık eder. Garanti kapsamında olan sorunlarınız teknik servis tarafından herhangi bir ücret talep edilmeksizin çözümlenir. Garanti kapsamında olmayan, kullanıcı kaynaklı sorunlar için ödeme ve diğer süreçlerle ilgili teknik servisin ilettiği bilgiler geçerlidir. Bu bağlamda cihazınızın teknik servisteki süreçleri hakkında yine ilgili teknik servise başvurarak detaylı bilgi alabilir, şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben Hakem Heyeti'ne bilgi verdim başvurumu yaptım madem bsr cihaz satıyorsunuz bari arkasında durun bir dahada kesinlikle asla bir şey almam sizden
13 Ekim 2024 tarihinde Turkcell’in Trabzon Forum AVM Kaan İletişim mağazasından Redmi Note 13 model telefonu satın aldım. Telefon kısa süre içinde arızalandı. Mağazaya başvurmama rağmen sorun çözülmediği için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Tüketici Hakem Heyeti, 03 Eylül 2025 tarihinde le...
Turkcell Redmi Note 12 Turkcell mağazasından almış olduğum Redmi markalı cihazı aldığım gün itibariyle kendiliğinden açılıp kapanmaya başladı. Aynı gün beni Turkcell'den aradılar; ben de cihazın sorunlu olduğunu, piksel kayması yaşadığını ve geç şarj olduğunu bildirdim. Bunun üzerine bana sormadan a...
07.11.2024 tarihinde, yani bundan 6 gün önce, Ümraniye Alemdağ Caddesi'ndeki Turkcell mağazasından telefon almaya gittim. Hangi telefonu alacağım kesindi; eski telefonumdan istediğim modeli gösterdim ve Xiaomi Redmi Note 13 Pro istediğimi söyledim. Erkek bir çalışan bana telefonu sattı fakat daha so...
Redmi Note 13 aldım Turkcell'den. 7 ay sonra hızlı şarj alma ve %100'den %91'e kadar şarj olma sorunları yaşadım. Garantiye yolladım, şarj sorununu çözdüler ve hızlı bir şekilde geri geldi. Ancak telefon nasıl geldi, ben dikkat etmedim ve aceleyle çıktım. Aynı gün mesaj attım ve Turkcell bayiyi arad...
Merhaba, Buca Kafkas Turkcell'den bir adet Redmi Note 12 cep telefonu aldım. 08.11.2023 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım. Telefon ilk günden bu yana çekmiyor, çekim hatası var; ne internet ne de konuşma yapabiliyorum. Mağazada çalışan arkadaşlar bu konuda yardımcı olamadı. Tüketici hakları...
Yorumlar