Kargonun Sürekli Aktarması Ve Uzayan Teslimatı Hakkında Şikayet

Glv90463873684 takip numaralı kargom 28.09.2026 tarihinde Şanlıurfa’dan Hepsijet ile kargoya verildi. Takip hareketlerine baktığımda 28’inde Midyat, 29’unda Gaziantep, yine 29’unda Ankara, ardından 1 Ekim’de tekrar Midyat ve 2 Ekim’de yeniden Gaziantep dağıtım merkezinde görünüyor. Günlerdir bu kargonun bir oraya bir buraya dolaştırılmasına rağmen Ankara’ya getirilememesini anlamıyorum.

Tahmini teslim tarihi 1 Ekim olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi. 3–4 kez Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece benim zaten ekrandan gördüğüm bilgileri tekrar etmekle yetindiler. Kargonun nerede olduğu, neden bu kadar dolaştırıldığı ve neden teslimatın geciktiği konusunda net bir açıklama yapılmadı, süreçle ilgili olarak da beni kimse arayıp bilgilendirmedi.

2–3 gün içinde teslim edilmesi gereken bir gönderinin hâlâ teslim edilmemesi ve bu kadar fazla aktarma yaşaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen Ankara’ya getirilip en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve yetersiz bilgilendirme ile ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.