Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Platinum
Turkcell Platinum Uygulamasında Hediye Seçiminde Hata Ve Yanlış Bildirim Sorunu

ID:34279921

Sevde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Platinum Uygulamasında Hediye Seçiminde Hata Ve Yanlış Bildirim Sorunu

Sevde

Turkcell

19 Kasım 2025 14:34

167

Sevde'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim aradığınız için”

19.11.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Turkcell Platinum uygulamasında haftanın sürprizi bölümünden hediye seçmek istedim. Hediyeyi hemen seçmeme rağmen “hediye bitti” ve “bu seferlik hakkınız doldu” uyarısı aldım. Bir dakika bile geçmeden böyle bir uyarı almak şaşırtıcıydı. Ayrıca, hediyeyi almamama rağmen uygulamada “hediyenizi aldınız” şeklinde bir bildirim çıktı.

Hattım ve uygulamam aktif, paketimde veya üyeliğimde herhangi bir sorun yok. Benzer sorunu yaşayan başka kullanıcılar da olduğunu gördüm. Konuyla ilgili herhangi bir işlem yapmadım.

Hakkım olan hediyenin tarafıma verilmesini talep ediyorum.

turkcell-platinum-uygulamasinda-hediye-seciminde-hata-ve-yanlis-bildirim-sorunu-2.jpg

turkcell-platinum-uygulamasinda-hediye-seciminde-hata-ve-yanlis-bildirim-sorunu-1.jpg

Turkcell

20 Kasım 2025 09:32 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Kasım 2025 11:45

Merhaba Sevde Begüm Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 21.11.2025- 11.43' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Kasım 2025 12:50

Merhaba Sevde B Hanım, 21.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Sevde

21 Kasım 2025 15:22

Teşekkür ederim aradığınız için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Platinum Sürpriz Kampanyasında Hediye Sorunu Ve Yanıltıcı Mesajlar

Tarkan

Turkcell

22 Ekim 2025 14:30

1.298

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Platinum uygulamasındaki "Haftanın Sürprizi" kampanyasından haftada iki kez faydalanmam gerekirken, çoğu zaman yalnızca bir kez hediye çıkıyor, bazen ise hiç hediye alamıyorum. Uygulamaya tam 14:00:01'de giriş yapmama rağmen çoğu hafta “Haftanın sürprizindeki tüm hediyeler ...

Turkcell Platinum Sürpriz Kampanyasında Hediye Sorunu Ve Yanıltıcı Mesajlar

turkcell-platinum-surpriz-kampanyasinda-hediye-sorunu-ve-yaniltici-mesajlar-1.jpg

Turkcell Platinum Haftalık Sürpriz Hediyesi Sürekli Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Recep

Turkcell

03 Ekim 2025 15:12

1.129

Turkcell Platinum uygulaması üzerinden iki haftadır Haftalık Sürpriz kampanyasına giriş yapmama rağmen herhangi bir hediye alamıyorum. Kampanya ekranında sürekli “tükendi” bilgisi ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hakkım olan haftalık sürpriz hediyesinden faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetl...

Turkcell Platinum Haftalık Sürpriz Hediyesi Sürekli Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

turkcell-platinum-haftalik-surpriz-hediyesi-surekli-tukeniyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Haftanın Sürprizi Hediyelerine Erişimde Sürekli Sorun Yaşıyorum

Ahmet

Turkcell

29 Ağustos 2025 14:29

677

Turkcell Platinum müşterisi olarak, haftanın 3 günü saat 14.00’te başlayan Haftanın Sürprizi uygulamasına saniyesinde giriş yapmama rağmen, her seferinde “tüm hediyeler tükendi” uyarısı alıyorum. Özellikle son 2-3 haftadır (en son 29/08/2025 tarihinde) bu sorun sürekli tekrarlanıyor. Uygulamanın baş...

haftanin-surprizi-hediyelerine-erisimde-surekli-sorun-yasiyorum-2.jpg

haftanin-surprizi-hediyelerine-erisimde-surekli-sorun-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Turkcell Haftanın Sürprizi Kampanyasında Hediye Alamama Sorunu

Murat

Turkcell

24 Eylül 2025 14:35

510

Turkcell Platinum kullanıcısıyım ve Haftanın Sürprizi kampanyasından faydalanmakta sürekli sorun yaşıyorum. Son bir haftadır her pazartesi, çarşamba ve cuma günü, tam saatinde uygulama üzerinden Migros 300 veya Amazon 300 hediyesini almaya çalışıyorum. Ancak her denememde "Haftanın Sürprizindeki tüm...

Turan sonuçtan hiç memnun değil

Platinum Müşterisi Olarak Kampanya Hediyelerinden Yararlanamıyorum

Turan

Turkcell

24 Eylül 2025 14:59

691

Turkcell Platinum müşterisi olarak, firmanın en pahalı paketlerinden birini kullanıyorum. Platinum müşterilere sunulan “Haftanın Sürprizi” kampanyasından yararlanmak istiyorum. Kampanya kapsamında pazartesi, çarşamba ve cuma günleri saat 14:00 itibariyle hediye işlemleri başlıyor. Fakat yaklaşık iki...