Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Platinum
Haftanın Sürprizi Hediyelerine Erişimde Sürekli Sorun Yaşıyorum

ID:33516448

Haftanın Sürprizi Hediyelerine Erişimde Sürekli Sorun Yaşıyorum

Ahmet

Turkcell

29 Ağustos 2025 14:29

677

Turkcell Platinum müşterisi olarak, haftanın 3 günü saat 14.00’te başlayan Haftanın Sürprizi uygulamasına saniyesinde giriş yapmama rağmen, her seferinde “tüm hediyeler tükendi” uyarısı alıyorum. Özellikle son 2-3 haftadır (en son 29/08/2025 tarihinde) bu sorun sürekli tekrarlanıyor. Uygulamanın başlar başlamaz hediyelerin tükenmesi, gerçekten kullanıcıların bu hediyelere ulaşma şansı olup olmadığı konusunda şüphe uyandırıyor.

Bu durumun adil ve şeffaf bir şekilde yönetilmesini, kullanıcıların gerçekten hediyelere erişebilmesini ve mağduriyetimizin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, süreçle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Bilgilerim: 5345****76 / İzmir-Konak

haftanin-surprizi-hediyelerine-erisimde-surekli-sorun-yasiyorum-2.jpg

haftanin-surprizi-hediyelerine-erisimde-surekli-sorun-yasiyorum-1.jpg

Destekleyenler

Raşit

1 Destek

Turkcell

29 Ağustos 2025 14:31 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Eylül 2025 13:31

Merhaba Ahmet Soner Bey, 01.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Yapmış olduğunuz görüşme sırasında geri bildirimleriniz öneri olarak alınmıştır. Paylaşımınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Platinum Sürpriz Kampanyasında Hediye Sorunu Ve Yanıltıcı Mesajlar

Tarkan

Turkcell

22 Ekim 2025 14:30

1.298

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Platinum uygulamasındaki "Haftanın Sürprizi" kampanyasından haftada iki kez faydalanmam gerekirken, çoğu zaman yalnızca bir kez hediye çıkıyor, bazen ise hiç hediye alamıyorum. Uygulamaya tam 14:00:01'de giriş yapmama rağmen çoğu hafta “Haftanın sürprizindeki tüm hediyeler ...

Turkcell Platinum Sürpriz Kampanyasında Hediye Sorunu Ve Yanıltıcı Mesajlar

turkcell-platinum-surpriz-kampanyasinda-hediye-sorunu-ve-yaniltici-mesajlar-1.jpg

Haftanın Sürprizi Kampanyasında Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Oğuz

Turkcell

31 Ekim 2025 15:16

810

Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Her hafta pazartesi, çarşamba ve cuma günleri saat 14.00’te sunulan “Haftanın Sürprizi” kampanyasından yararlanmak istiyorum. Ancak son iki haftadır, tam saatinde (14.00’te) uygulamaya girmeme rağmen sistem “bitti, haftaya tekrar dene” uyarısı veriyor ve hiçbir hedi...

haftanin-surprizi-kampanyasinda-sistem-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Turkcell Platinum Haftalık Sürpriz Hediyesi Sürekli Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Recep

Turkcell

03 Ekim 2025 15:12

1.129

Turkcell Platinum uygulaması üzerinden iki haftadır Haftalık Sürpriz kampanyasına giriş yapmama rağmen herhangi bir hediye alamıyorum. Kampanya ekranında sürekli “tükendi” bilgisi ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hakkım olan haftalık sürpriz hediyesinden faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetl...

Turkcell Platinum Haftalık Sürpriz Hediyesi Sürekli Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

turkcell-platinum-haftalik-surpriz-hediyesi-surekli-tukeniyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Raşit sonuçtan hiç memnun değil

Platinum Uygulamasında Sürpriz Kampanya Hediyelerine Erişemiyorum

Raşit

Turkcell

17 Eylül 2025 15:08

366

Turkcell Platinum Black kullanıcısıyım. Bugün, Platinum uygulamasında yer alan Haftanın Sürprizi kampanyasından faydalanmak için tam 14:00:00’da giriş yaptım. Ancak kısa bir süre uygulamaya erişemedim ve giriş yaptıktan sonra “hediyeler tükendi” uyarısı ile karşılaştım. Bu durum daha önce de birçok ...

Turan sonuçtan hiç memnun değil

Platinum Müşterisi Olarak Kampanya Hediyelerinden Yararlanamıyorum

Turan

Turkcell

24 Eylül 2025 14:59

691

Turkcell Platinum müşterisi olarak, firmanın en pahalı paketlerinden birini kullanıyorum. Platinum müşterilere sunulan “Haftanın Sürprizi” kampanyasından yararlanmak istiyorum. Kampanya kapsamında pazartesi, çarşamba ve cuma günleri saat 14:00 itibariyle hediye işlemleri başlıyor. Fakat yaklaşık iki...