to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Turkcell Paycell Adı Altında Faturaya 229 TL'lik Fatura
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler ücret iadesi yapıldı”
Turkcell faturama 229 TL lik Paycell den oyun indirdiniz diyor ama öyle bir şey yok. Oyun falan indirmedim. İndirmediğimiz oyun için para alıyorlar. Üstelik hiç memnun değilim hiç çekmiyor. Müşteri hizmetleri de düzgün cevap vermiyorlar. Ücret iadesi talep ediyorum.
12 Temmuz 2024 15:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Mustafa
12 Temmuz 2024 15:07
Ücret iadesi yapıldı teşekkürler
Mustafa
12 Temmuz 2024 15:07
Teşekkürler ücret iadesi yapıldı
12 Temmuz 2024 15:37
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. :) Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell hattıma bugün Paycell üzerinden 229 TL tutarında bir işlem yansıtıldığını faturamda gördüm. Paycell hesabım bulunmamasına rağmen böyle bir işlem görünmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım. İşlemi fark eder etmez hattımdan mobil ödeme özelliğini hemen kapattım. Buna rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini, hatam ve bilgim dışında görünen bu işlemin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 229 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.