to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda iki aydır yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 15-20 yıldır Platinum müşterisiyim ve bugüne kadar üst pakete geçtiğimde hiçbir zaman eski paketimle ilgili bir cayma bedeli ya da fatura bedeli yansıtılmadı. Ancak son iki aydır hem eski paketimin ücretini hem de yeni paketimin ücretini indirimsiz olarak ödemek zorunda bırakılıyorum. Her ay düzenli olarak bu sorunla karşılaşıyorum. Bursa’da yaşıyorum ve müşteri numaramın sonu 0087’dir. Ekim ve kasım aylarında iki paket için toplamda 2944 TL ödeme yaptım. Hattımda aktif bir konuşma paketi taahhüdüm de bulunmaktadır.
Bu zamana kadar müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu iki aydır benden alınan ekstra bedelleri ve önümüzdeki aylarda yansıtılacak hiçbir bedeli kabul etmiyorum. Sorunumun çözümü için, eski paketimden alınan ücretlerin iadesini, önümüzdeki aylarda eski paketimle ilgili alınacak ücretlerin iptalini ve yeni paketimin indirimli olarak faturama yansıtılmasını talep ediyorum.
Acilen bu problemi çözebilecek bir yöneticinin benimle iletişime geçmesini istiyorum. Pazartesi 10 Kasım akşamına kadar bu problemim çözülmezse hem Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım hem de 20 senelik kendi hattımı ve ailemin hatlarını kapatacağım. Bu adaletsiz düzeni asla kabul etmiyorum.
Turkcell faturalı hattımda paket değişikliği yaptığım için bir ayda iki ayrı fatura çıkarıldı. İkinci faturanın son ödeme tarihi 21 Ekim olarak belirtilmesine rağmen, henüz 10 gün geçmeden hattımın kesileceğine dair sürekli mesajlar almaya başladım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konu ile...
Uzun süredir Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce kontrat sürem sona erdi ve kontrat yenileme dönemine girdim. Ancak mevcut müşterilere sunulan paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Kontratım bittiği için faturam iki katına çıktı ve tarifenin sona erdiğine d...
Yaklaşık son iki aydır Turkcell faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle Paycell servisinde mobil ödeme haklarımın sebepsiz yere kapatılması ve fatura tarihimi değiştirme taleplerimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbi...
Yaklaşık 7 gün önce Turkcell faturalı hattımda mevcut tarifemi yeni bir pakete yükselttim. Ancak paketten memnun kalmadığım için, yasal olarak tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iptal etmek ve eski paketime dönmek istedim. Bu talebim sırasında, “alt paket hakkımı 2-3 yıl önce kullandığım ve ...
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık bir ay önce başka bir operatöre taşıdım ve o zamandan beri yeni operatörüm üzerinden hattımı sorunsuz şekilde kulla...
Yorumlar