to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Ve Açıklamasız Yüksek Fatura Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık bir ay önce başka bir operatöre taşıdım ve o zamandan beri yeni operatörüm üzerinden hattımı sorunsuz şekilde kullanıyorum. Ancak Ağustos ayına ait, toplamda 2.145 TL tutarında fahiş bir fatura tarafıma iletildi. Faturada herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya detaylı bir açıklama bulunmuyor; sadece yüksek bir tutar yansıtılmış durumda.
Bu konuda Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım ve bilgi alamadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Faturayı henüz ödemedim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Tarafıma bu yüksek faturanın neden kesildiğiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve haksız yere yansıtılan bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0534 *** 7308.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Nişanlım Son 2 gün kala hattını başka operatöre taşıdı. Kalkıp da bana cayma bedeli cart curt gibi bahaneler sunmayın. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğim. Bana detaylı ve gerekli açıklama yapılsın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konunun detayına vakıf oldum. İlginiz ve alakanız için teşekkür eder, İyi çalışmalar dilerim.
