Turkcell One Paketi Aktif Olmadığı İçin Taahhüt Sorunu Yaşıyorum

23 Haziran saat 00:30 civarında Turkcell One paketine ait taahhüt mesajım geldi, ancak paketin aktif edildiğine dair herhangi bir onay ya da başka bir aktivasyon mesajı tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen sistemde taahhüt kısmında taahhütlü görünüyorum fakat paketim aktif olmadığı için haklarımı kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “bekleyin, sisteme düşmemiş olabilir” denilerek yalnızca beklemem istendi, net bir süre ya da çözüm bilgisi verilmedi. Taahhüdüm başlamış görünürken paketimin pasif kalması mağduriyet yaratıyor.

Turkcell One paketimin bir an önce aktif edilmesini ve taahhüdümün başladığı tarihten itibaren tüm haklarımın eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.