to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda “Sürpriz Ekstra Plus 20GB” kampanyasını kullanıyordum. Taahhüdümün süresi dün doldu ve bana hiçbir şekilde onayım alınmadan, herhangi bir SMS veya arama ile bilgilendirme yapılmadan, taahhüdüm indirimsiz fiyat üzerinden otomatik olarak yenilendi. Sonuç olarak faturama 720 TL yansıtıldı. Sadece kontratın biteceğine dair bilgilendirme aldım, fakat yenileneceğine dair herhangi bir SMS almadım.
Taahhüdümün bitmesin birkaç gün kala müşteri hizmetlerini başka bir konu için aramıştım. Bana taahhüdümün bitmek üzere olduğunu kampanyalı paketlere bakmak isteyip istemediğimi sordular. Ben de istemediğimi ve taahhüdümü yeniletmeyeceğimi belirttim. Buna rağmen bana sorulmadan taahhüdüm indirimsiz fiyat üzerinden yenilenmiş. Durumu Turkcell uygulaması üzerinden fark ettim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sürecin bu şekilde işlediğini ve SMS gönderildiğini söylediler; ancak belirtilen tarihte bana böyle bir SMS ulaşmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hattım şu anda aktif olarak kullanılmakta.
Daha önce 370 TL ödediğim bu paketin, onayım olmadan indirimsiz fiyattan yenilenmesini kabul etmiyorum. Taahhüdün iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 0534686***.
Turkcell faturalı hattımda “Sürpriz Ekstra 70 GB” kampanyasını kullanıyorum. Taahhüt yenileme döneminde bana sunulan ücretin çok yüksek olduğunu fark ettim. Şu anda aylık 540 TL ödüyorum; ancak Turkcell'e numara taşıyarak gelen arkadaşıma aynı tarife ve içerik, 405 TL gibi çok daha düşük bir fiyatta...
Kullanmakta olduğum Turkcell hattımda paket yenileme sırasında sorun yaşadım. Taahhüt sürem bitmeden 4 gün önce (yani dün), “Dolu Ekstre 20 GB” adlı paketi uygulamada 520 TL olarak görebiliyordum. Taahhüdümün bitmesini beklerken bu teklif bir gün içinde (yani bugün) uygulamadan kayboldu ve aynı pake...
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Favorim 20+20GB paketini kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesine 1-2 hafta kala kimse benimle iletişime geçmedi. Ben kendim uygulama ve çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim. Daha önce 650 TL'ye kullandığım paketin yerine, uygulamada bana önerilen en uygun t...
Turkcell faturalı hattım için 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren mevcut tarifemi 271 TL + vergilerle kullanıyorum. Taahhüdüm 19.10.2025 tarihinde sona erecek. Ancak son bir aydır hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, taahhüt yenileme için bana 360 TL’l...
Turkcell “Büyük Festival 20 GB” faturalı hat paketimi geçen ay taahhütlü olarak 289,8 TL’ye kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve onayım alınmadan aynı paketin taahhütsüz fiyatı olan 570 TL’lik yeni paket otomatik olarak başlatılmış. Bu durumu bugün fark ...
Yorumlar