to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Cevap Yok
Lurex Moda’dan 15 Mayıs’ta verdiğim ve 19 Mayıs’ta teslim aldığım #3746 numaralı siparişimle ilgili iade sorunu yaşıyorum. Tesettür mayo beden olarak uymadığı için ürünü iade etmek istedim. Sitede iade için e-posta ile bildirim yapılması gerektiği yazdığı için 19 Mayıs’ta hemen e-posta gönderdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Daha önce ürün tanıtımı için bana WhatsApp üzerinden yazan numaraya da aynı gün durumu iletip iade talebimi bildirdim fakat oradan da hiçbir şekilde cevap alamadım. Sitede arayabileceğim bir telefon numarası da bulunmadığı için firmaya ulaşmam imkansız hale geldi. İade süresinin 7 gün olduğu belirtiliyor, 2 günü zaten bu iletişimsizlik içinde geçti ve zaman kaybediyorum.
Ben, ürün bedeni olmadığı için tesettür mayonun iadesinin alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve bu işlem için gerekli iade kodu ile çalıştıkları kargo firmasının bilgisinin acil olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. İade sürecimin yasal süreler içinde sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Lurex Moda'ya 19 Mayıs'ta iade talebimi e-posta ve WhatsApp ile ilettim, ancak hiçbir geri dönüş almadım. WhatsApp üzerinden sadece ürün tanıtım mesajları gönderildi, iade süreci 7 gün içinde tamamlanmadı ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum.
