to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Numara Taşıma / Sahte Evrak Sorunu
Merhabalar,
2 adet Numaramı Turkcell'e taşımak istemekteyim, ancak Turkcell bayisine gittiğimde yıllar önce kullanmış olduğum bir numaranın daha sonra başkasına satıldığını ve bu nedenle adım kara listeye düştüğünü kara liste sebebinin ise sahte evrak olduğunu söylediler. Ancak konuyla hiçbir ilgim yok benden sonra hat M****** K****** adında birine satılmış ve kesinlikle tanımamaktayım. Müşteri temsilcisi arkadaşınız akış oluşturdu ancak hat sahibi' nin bilgileri olmadığından akış ilerletilemedi. Bu sebeple ben de hattımı taşıyamadım, söz konusu durumun çözülmesi için tarafınızdan acil yardım talep etmekteyim son 3 gün kalan bir kampanyanıza katılmak için acele etmekteyim aksi takdirde numaralarımı taşımama gerek kalmayacaktır. Bu nedenle adımın kara listeden ivedilikle çıkartılarak numara taşımama izin verilmesini talep etmekteyim.
İyi çalışmalar.
(Not: Bu sorunu gerekli evraklarla Turkcell'in kendi sitesi üzerinden göndermek istediğimde sayfa hata vermekte ve müşteri temsilcilerinizde yardımcı olamamaktadır.)
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ali Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Sizin ve mevcut hattınızın güvenliği nedeniyle evraka ihtiyaç duyuyoruz. Bu kapsamda inceleme başlatabilmemiz için GSM numarasını içeren ve yapmak istediğiniz işlemi belirten imzalı dilekçenizle kimlik fotokopinizi kullandığınız bir Turkcell numarası bulunuyorsa Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden, Turkcell hattınız bulunmuyor ise, web sitemizde sağ alt bölümünde bulunan " Şikayet Talebi Oluşturma" alanını seçerek iletmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba evrakları 2 Saat önce ilettim herhangi bir dönüş olmadı halen
Defalarca evrak gönderdim dilekçe yazdım bayilerinizden bile ayrı ayrı dilekçe yazıp başvuruda bulunduk bir türlü sorun gideremediniz. Siteniz şikayet sırasında sürekli hatalar veriyor. Benden kaynaklanmayan bir sorundan dolayı sıkıntı yaşattınız. Çözüm merkeziniz gerçekten bir işe yaramıyor.
Merhaba Ali bey aynı sorun bende de var. Siz çözüm bulabildiniz mi?