to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini, WhatsApp hesabıma birisinin sürekli olarak girmesi nedeniyle aradım ve hattımda sim kart kopyalama ya da benzeri bir güvenlik sorunu olup olmadığını kontrol etmelerini istedim. Bunun Turkcell kaynaklı olup olamayacağını sorduğumda, temsilci bunun WhatsApp ile ilgili olduğunu söyleyerek geçiştirdi ve bana net, açıklayıcı bir çözüm sunmadı.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi son derece saygısız ve üstten bir üslup kullandı. Özellikle beni rahatsız eden nokta, şikayet edeceğimi söylediğimde, “Bizimle karşı mercilerde karşılaşmak istemezsiniz” imasıyla tehdit eder gibi konuşması ve dalga geçer bir tavır takınması oldu. Bu yaklaşım hem rencide edici hem de bir kurumsal firmaya kesinlikle yakışmayan bir davranıştı.
Turkcell gibi büyük bir markanın müşteri hizmetlerinde böyle bir üslup ve imalarla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem bu saygısız ve tehditkar tavır sergileyen müşteri temsilcisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, hem de hattımla ilgili güvenlik açısından detaylı inceleme yapılarak WhatsApp hesabıma izinsiz giriş sorunuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell mobil hattımla ilgili son dönemde ciddi bir güvenlik endişesi yaşıyorum. Geçen hafta ve bu hafta içinde hattımın, benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan tanımadığım kişiler adına irtibat numarası olarak tanımlandığını fark ettim. Bu durum hem kişisel verilerim hem de hattımın güvenliği açısın...
19.02.2026 tarihinde saat 13.45’te Turkcell müşteri hizmetlerini mobil hat sorunum için aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi i***, görüşme boyunca kurumsallıktan tamamen uzak, arkadaşıyla sohbet eder gibi son derece laubali, ciddiyetsiz ve sorumsuz bir üslup kullandı. Turkcell gibi kendini “kurumsa...
Turkcell müşterisi bile olmadığım halde, bugün hattıma iki kez şu içerikte SMS geldi: “Güvenliğiniz için kimseyle paylaşmayınız! Hızlı giriş şifreniz … ile Turkcell uygulamasına giriş yapabilirsiniz. Referans: …”. Başka insanlara da benzer şekilde yanlış ve rahatsız edici mesajlar gittiğini görüyoru...
Eylül 2025’te Turkcell uygulamasından yeni bir faturalı hat aldım. Ancak hattı aldıktan hemen sonra ciddi mağduriyetler yaşamaya başladım. WhatsApp uygulamasına 7 gün boyunca giriş yapamadım; çünkü yeni olarak verilen hattın eski sahibi tarafından iki adımlı doğrulama kodu ayarlanmıştı. Bu kodun sıf...
Turkcell mobil hattımın Kasım ayı faturasıyla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle 20 Aralık tarihinde saat 14:07’de müşteri hizmetlerini aradım. Faturadaki hatalı kısmı daha sonra kendim hallettim, şu anki şikayetim tamamen müşteri temsilcisinin bana karşı olan saygısız tutumudur. Görüşme sırasınd...
Yorumlar