Turkcell Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu Ve Cazip Olmayan Teklif Üzerine Tepkimiz

18 yaşından küçük kızıma ait 507… numaralı hattın yasal sahibi olmam sebebiyle, 04.08.2026 tarihinde saat 16:08’de teklif için 544… numaralı hattımdan 532 *******00 numaralı Turkcell çağrı merkezinden arandım. Müşteri temsilcisi teklifini sunduktan sonra, örnek vererek teklifinin çok cazip olmadığını söylediğimde, son derece yanlış bir üslupla “tamam tamam tamam beyefendi” diyerek görüşmeyi sonlandırmak istedi.

Bu tavır, bir kurumsal firmadan beklediğim kaliteli hizmet anlayışının tamamen dışındadır. Bu nedenle durumu Turkcell müşteri hizmetlerine şikayet ettim ancak bana dönen cevapta objektif bir yaklaşım yerine, gereksiz ve geçersiz bir savunma yapıldığını gördüm. Yapılan bu savunmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Kuruma yakışmayan bu saygısız ve müşteri odaklılıktan uzak tavrı esefle kınıyorum. İlk sözleşme taahhüt sürem dolar dolmaz hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimle ilgili görüşmenin ve sonrasında verilen cevabın tekrar incelenerek, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.