to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için kampanya bilgisi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 18 dakika önce Turkcell tarafından arandım ve müşteri temsilcisine bağlanacağım söylendi, ancak üzerinden 17 dakikadan fazla süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım.
Sözde en iyi GSM firması olduğunu iddia eden Turkcell’in müşteri hizmetlerine bu kadar uzun süre bağlanılamaması hem zamanımı alıyor hem de beni mağdur ediyor. Bu durumdan son derece şikayetçiyim ve böyle bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum. İlgili hattım 0541 669 **numaralı hatta kayıtlıdır.
Turkcell’in yaşattığı bu mağduriyet için benden özür dilemesini ve kampanya bilgisi ile ilgili gerekli bilgilendirmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı kapatma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Turkcell’de faturalı olarak kullandığım 0538**66 ** ** numaralı hattımın kapatılmasını istiyorum, ancak yaklaşık 1–2 aydır müşteri hizmetlerini aramama rağmen hattım kapatılmadı. Bu süreçte benimle ilgilenilmediğini ve talebimin yerine getirilmediğini düşünüyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım gör...
20:00-20:30 saatleri arasında Turkcell internet sitesi üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Başvurumla ilgili bir konuda bilgi almak için müşteri ...
Bugün Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 5-6 kez denememe rağmen her seferinde en az 5 dakika, en fazla 12-13 dakika hatta bekletildim. Hiçbir aramamda müşteri temsilcisine bağlanamadım ve her defasında görüşme gerçekleşmeden hattı ben sonlandırmak zorunda kaldım. Bu...
Bugün akşam saat altı buçuk civarında Turkcell adına aradığını söyleyen kişiler (0 5**********64) tarafından telefonla arandım. Arayanlar, herhangi bir kampanya ya da işlem detayından bahsetmeden, sadece soracakları sorulara “evet” ya da “hayır” şeklinde cevap vermemi istediler. Bu tarz bir yönlendi...
Yorumlar