to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama Ve Özür Talebi
Turkcell faturalı hattım için kampanya bilgisi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 18 dakika önce Turkcell tarafından arandım ve müşteri temsilcisine bağlanacağım söylendi, ancak üzerinden 17 dakikadan fazla süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım.
Sözde en iyi GSM firması olduğunu iddia eden Turkcell’in müşteri hizmetlerine bu kadar uzun süre bağlanılamaması hem zamanımı alıyor hem de beni mağdur ediyor. Bu durumdan son derece şikayetçiyim ve böyle bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum. İlgili hattım 0541 669 **numaralı hatta kayıtlıdır.
Turkcell’in yaşattığı bu mağduriyet için benden özür dilemesini ve kampanya bilgisi ile ilgili gerekli bilgilendirmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı kapatma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunuma müşteri temsilcisi tarafından aranarak özür dilendi hediye internet gönderdiler. İlgi alakaları memnun etti beni bir daha yaşanmayacağını belirttiler
