to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu Ve Telefonu Yüzüme Kapatması
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. 55261362*** numaralı hattım için 9 Aralık günü saat 12:46’da 532 numaralı müşteri hizmetleri tarafından arandım. Faturalı hatta geçmek isteyip istemediğim soruldu. Ben de nazikçe V***’da cazip bir teklif olduğunu, Turkcell’in ne önerebileceğini sordum ve eğer uygun bir tarife sunulursa değerlendirebileceğimi belirttim. 20 GB internetin bana yeteceğini söyledim, müşteri temsilcisi 20 GB, 250 SMS, 1000 dakika için 300 TL fiyat bilgisini verdi.
Ben de V***’da bana daha makul bir fiyat verildiğini söyleyince, müşteri temsilcisi bir tavırla “siz bilirsiniz, imkan yok” şeklinde cevap verdi. Ben de “araştırırsanız siz de görürsünüz” dediğimde, müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Rakip firmalar olabilir ama bu, müşteriye bu şekilde saygısız davranmayı gerektirmez.
Bu yaşadığım saygısız ve nezaketsiz tutum nedeniyle çok rahatsız oldum. İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve Turkcell adına tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arayan temsilci kaydı dinlediklerini ve çalısablrı adına özürlerini ilettiler. Görüştüğüm yetkili çok nazikti
Teşekkürler
