to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Akü Sorunu Ve İade Talebi
23.05.2026 tarihinde Hyundai i20 aracımın yıllık bakımını yaptırmak için İstanbul Bayrampaşa Kocatepe’deki Hyundai Erk Plaza’ya gittim. “Her şeye bakılsın, eksiği kalmasın, sorun varsa söylersiniz” diye özellikle belirttim, onlar da zaten her şeye bakıldığını, sorun olursa ileteceklerini söylediler. Bu bakım için 12.000 TL ödedim.
Ancak bakımdan sadece 20 gün sonra aracımın aküsü bitti ve yolda kaldım. Yetkili servise özellikle bu yüzden gidiyorum, her şeyine eksiksiz baksınlar, sorun yaşamayayım diye. Zaten yetkili servis diye piyasaya göre neredeyse iki kat ücret alıyorlar, buna rağmen bu kadar kısa sürede akü sorunu yaşayıp yolda kalmam beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.
Aküyü acil ihtiyaçtan dolayı dışarıda başka bir yerde 4.000 TL ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım. Ben hem 12.000 TL’lik bakım ücretimin hem de akü için ödediğim 4.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. İnsanlar parayı sokaktan toplamıyor; ücreti geçtim, bu şekilde mağdur edilmeye hakkınız olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Müşteri ilişkilerinizden bir hanımefendi aradı, çözüm için tekrar arayacağını söyledi. Tekrar aramasını ve çözüm sunmasını bekliyorum. Aksi takdir de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
