Epttavm'den Ayıplı Termosun Uzun İade Süreci Ve Geri Ödeme Sorunu

Epttavm üzerinden Kale marka bir termos satın aldım ancak ürün yamuk olduğu için hemen ardından iade talebi oluşturarak, Kurban Bayramı’ndan hemen sonra ürünü geri gönderdim. Ürünü geri göndereli yaklaşık 1 ay olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Elimde “PTT-29grvaı2v-170526” sipariş kodu bulunmasına ve son olarak sadece iade kodu bilgisinin mail ile gönderilmesine rağmen, ücret iadem halen hesabıma yatırılmadı. Bunun dışında e-posta yoluyla da firmaya ulaşamıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Ücret iademin bir an önce, hiçbir kesinti olmadan tarafıma yatırılmasını ve iade sürecinin akıbetiyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.