to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Eşofman Takımında Renk Atması Ve Pamuklanma Tekrarlayan Onarımlara Rağmen Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 8 ay önce Ankara Forum AVM’deki Lescon mağazasından bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü 1 yıl içinde toplamda en fazla 6 kez giydim ve sadece 2 kez yıkamama rağmen eşofman takımında ciddi renk atması ve pamuklanma sorunu yaşamaya başladım. Kumaş o kadar hassas ki, kuruması için astığımda ip lekesi, su lekesi gibi izler oluşuyor, özellikle en alt kısımlarda bariz renk değişimleri ve aynı bölgede tekrar eden pamuklanmalar meydana geliyor.
Ürünü her mağazaya götürdüğümde çalışanlar şikayetimi haklı buldu ve hiçbir sorun çıkarmadan incelemeye gönderdiler. Ancak inceleme ekibi ürünü iki kez aynı şekilde, sadece aynı yeri tamir ederek ve “kullanıcı hatası” diyerek geri gönderdi. Ürünü bu kadar az kullanmama ve dikkatli olmama rağmen sürekli sorun yaşamak, her seferinde aynı gerekçeyle geri dönmesi beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Tüm bu nedenlerle, problemli olan eşofman takımım için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı da artık Lescon markasından kesinlikle alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Lescon Markası olarak sizlere en kaliteli ürün ve en kaliteli hizmeti sunmak için çalışmaktayız. Müşterilerimizin markamıza duydukları güveni, satış sonrasında da koruyabilmek, inanın bizler için çok önemli. Müşteri Memnuniyeti ise her şeyden önemlidir. Tüm eleştiri, öneri ve şikayetler büyük titizlik ile incelenmekte ve değerlendirilmektedir, Siz değerli müşterilerimizin düşünceleri, ilerlediğimiz yolda, bizler için ayrı önem taşımakta ve bizlere önemli katkı sağlamaktadır… Şikayet mailinizden sonra konu, ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği, çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan hatalar nedeni ile satın almış olduğunuz üründe bir kusur oluşması durumunda olası kayıplar firmamız tarafından telafi edilir. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün teknologları tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında;. Ürün ile ilgili olarak tüylenme sorunu olduğu belirtilmiştir. Üründe, kullanım şekline bağlı olarak sürtünme veya darbeye maruz kalma sonucu kumaşta bölgesel tüylenme, ip çekmeleri ve deforme oluştuğu tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyeti adına ; Üretim bölümümüzde ürünlerin orijinalliği korunarak gerekli bakım işlemi yapılmıştır. Ürünleriniz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
Merhaba. Ürün 2025 Aralık ayında alınmış bu tarihten itibaren 2 kez sadece yıkandı. Kullanmaya korkuyorum gerçekten sorunlu bir kumaş. Leke tutuyor. Tüylenme sorunu var aynı şikayetlerle 2 kez incelemeye gönderilmiş ürün. Kullanıcı hatası diyorsunuz ama kullanamıyorum ürününüzü. Verdiğim fiyatı asla hak etmiyor. Temizleme yaptığınızı söylüyorsunuz leke hala duruyor görselde mevcut. İade talebim devam edecek gerekli mercilere konuyu taşıyacağımı bildirmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
Geçtiğimiz ay kullanıcı hatası diye traşlama yapıp gönderdiğiniz ürününüz geldikten sonra ilk kullanımda daha beter bir hal aldım mağazanıza götürdüm tekrar incelemeye gönderdim 1 ayda 1kez kullanımda bu hal nasıl oluyor yıllarca kullanılmış gibi. Ürününüzden memnun değilim her ay tamir için size getirmek zorunda kalmak çok sinirlendiriyor. Ürünü alalı 6 ay oldu bugün 3. Kez incelemeye gönderdim gereğini yapın lütfen bu kez de kullanıcı hatası diye geri gönderirseniz yasal haklarımı kullanacağım artık ürünü bugün görseldeki şekilde teslim ettim. Hatalı olan yerleri pamuklanmayı gideriyorsunuz geliyor giyiyorum bu kez başka bir yeri pamuklanıyor kumaşa kalitesi berbat acil iade talebim var
