Lescon Eşofman Takımında Renk Atması Ve Pamuklanma Tekrarlayan Onarımlara Rağmen Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 8 ay önce Ankara Forum AVM’deki Lescon mağazasından bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü 1 yıl içinde toplamda en fazla 6 kez giydim ve sadece 2 kez yıkamama rağmen eşofman takımında ciddi renk atması ve pamuklanma sorunu yaşamaya başladım. Kumaş o kadar hassas ki, kuruması için astığımda ip lekesi, su lekesi gibi izler oluşuyor, özellikle en alt kısımlarda bariz renk değişimleri ve aynı bölgede tekrar eden pamuklanmalar meydana geliyor.

Ürünü her mağazaya götürdüğümde çalışanlar şikayetimi haklı buldu ve hiçbir sorun çıkarmadan incelemeye gönderdiler. Ancak inceleme ekibi ürünü iki kez aynı şekilde, sadece aynı yeri tamir ederek ve “kullanıcı hatası” diyerek geri gönderdi. Ürünü bu kadar az kullanmama ve dikkatli olmama rağmen sürekli sorun yaşamak, her seferinde aynı gerekçeyle geri dönmesi beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Tüm bu nedenlerle, problemli olan eşofman takımım için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı da artık Lescon markasından kesinlikle alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.