to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Müşteri Hizmetleri Şikayeti
08.04.2026 tarihinde saat 09:17 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini, taahhüt bitimimle ilgili bilgi almak için aradım. Görüşmede Z***** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bugüne kadar böyle bir üslup ile karşılaşmadım.
İlgili temsilcinin konuşma tarzı son derece banal, saygı sınırlarını zorlayan ve çözüm odaklı olmaktan uzak bir yapıdaydı. Özellikle tehditkar sayılabilecek ifadeler kullanması ve hiçbir şekilde çözüm sunmaması beni hem kırdı hem de yıllardır kullandığım operatörü değiştirmeyi düşünecek noktaya getirdi.
Görüşme kayıtlarının incelenerek Z***** isimli çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bir daha benzer bir durum yaşamamak adına tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak resmi olarak kayda alınmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
