to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde saat 09:17 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini, taahhüt bitimimle ilgili bilgi almak için aradım. Görüşmede Z***** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bugüne kadar böyle bir üslup ile karşılaşmadım.
İlgili temsilcinin konuşma tarzı son derece banal, saygı sınırlarını zorlayan ve çözüm odaklı olmaktan uzak bir yapıdaydı. Özellikle tehditkar sayılabilecek ifadeler kullanması ve hiçbir şekilde çözüm sunmaması beni hem kırdı hem de yıllardır kullandığım operatörü değiştirmeyi düşünecek noktaya getirdi.
Görüşme kayıtlarının incelenerek Z***** isimli çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bir daha benzer bir durum yaşamamak adına tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak resmi olarak kayda alınmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
10.11.2025 tarihinden bu yana Turkcell faturalı hattım ve müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinden eksik ve yanlış bilgi aldığım için sürekli tarifemle ilgili sorunlar yaşadım. Son olarak görüştüğüm müşteri temsilcisi de oldukça sert bir ses tonuyla konuştu ve ma...
Turkcell faturasız hattımla ilgili olarak 27.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaşadığım genel yaklaşım ve iletişim biçiminden son derece rahatsız oldum. Konu ne olursa olsun, müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde sorunumun, yaşadığım mağduriyetin ya da derdimin gerçekten önemsendiğini...
26 yıldır Turkcell faturalı hat abonesiyim. 24.10.2025 saat 23.55’te, firmanın adaletsiz uygulamaları ve haksız yere aldığı tutarlar nedeniyle başka bir operatöre geçmeye karar verdim. Ancak son anda yılların alışkanlığıyla vazgeçip taahhüdümü yeniledim. Buna rağmen, sadece 6 dakika için yeni tarife...
09.08.2025 tarihinde saat 15:35 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Faturalı hattımla ilgili yaşadığım bir konuda destek almak isterken, görüştüğüm temsilci (isminin P**** olduğunu belirtti) talebimle ilgili prosedür metnini hızlıca okuyup geçti, sorularımı detaylıca yanıtlamadı ve herha...
03.04.2025 tarihi saat 02:55 civarı Turkcell hattımın taahhüdü bittiği için müşteri hizmetlerini aradım. Konuştuğum çalışanın adı T**** idi. Kendisine 1 yıl daha aynı paketten yararlanmak istediğimi söyledim. Faturanın çok geldiğini söyledim, kendisi 'Tarifeniz ne ise o yansıyacak, bu ücretler düşec...
Yorumlar