to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin Turkcell hattı için Turkcell mobil uygulamasından taahhüt tarihini kontrol ettiğimde, ekranda taahhüdün bitmesine 10 gün kaldığı bilgisi yer alıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek, taahhüdün bitimine yaklaşık 4–5 gün kala hattı Vodafone’a taşıdım. 12 aylık taahhüt süreci içinde internet paketimin yetersiz gelmesi sebebiyle bir kez üst pakete geçiş yapmıştım; ancak bu işlem sırasında da bana taahhüdümün uzadığına dair açık ve net bir bilgi verilmedi, mobil uygulamada da böyle bir uyarı görmedim.
Tüm kontrollerimi Turkcell’in kendi mobil uygulaması üzerinden yapmama rağmen, daha sonra tarafıma “sözleşmeniz/taahhüdünüz bitmedi” denilerek 2.400 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Bu cayma bedelini öncesinde sistemde göremedim; sadece uygulamada taahhüdün bitmesine az kaldığını gösteren bilgiye dayanarak operatör değişikliği yaptım. Madem taahhüt sürem gerçekte bitmemişti, neden mobil uygulama üzerinden bana yanlış veya eksik bilgi verildi, bunun net bir cevabını da alamadım.
Ben Turkcell’in resmi kanalı olan mobil uygulamasındaki tarihe ve bilgilere güvenerek hareket ettim. Buna rağmen hem hatalı bilgilendirme yapıldı hem de yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldı. Bana yapılan bu haksızlığın giderilmesini, yanlış bilgilendirme sonucu çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve taahhüt süresiyle ilgili bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız yere zarara uğratıldığımı düşündüğüm için yaşadığım bu mağduriyeti tüm platformlarda detaylı şekilde paylaşacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.
Turkcell hattıma ilişkin taahhüt süremle ilgili Turkcell mobil uygulamasında yanıltıcı bir bilgilendirme nedeniyle haksız yere cayma bedeli ödemek durumunda bırakıldım. Turkcell’in mobil uygulamasında, hattıma tanımlı olan faturalı tarifemin taahhüdü için “bitimine 5 gün kaldı” bilgisi yer aldığı iç...
Turkcell hattımı yaklaşık 1 ay önce başka bir operatöre taşıdım. Hat geçişini, taahhüt süresi dışında yaptığımı bildiğim için herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını düşünüyordum. Ancak daha sonra faturama 1200 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, dah...
Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...
Yorumlar