to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil İnternet Hız Sorunu Ve Çözüm Talebi
Turkcell mobil hattımın internetinde yaklaşık 5 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet paketim olmasına rağmen sağlıklı şekilde faydalanamıyor, günlük işlerimi bile yapmakta zorlanıyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen soruna herhangi bir çözüm bulunamadı. Sorunun geçici değil, kalıcı olduğunu ve uzun süredir devam ettiğini özellikle belirtmeme rağmen hâlâ kullanabildiğim bir internet hızına ulaşamadım.
Kullanamadığım bir internet hizmeti için düzenli olarak ücret ödemek istemiyorum. Turkcell’den, hattımdaki internet hız sorununun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
İletişime geçmenize rağmen yaşadığım çekim sorunu hala devam ediyor. Konumumda ve yakın lokasyonumda bulunan Turkcell kullanıcılarının neredeyse hepsi çekim kalitesinden şikayetçi. Buna rağmen benimle ve diğer şikayetçi kişilerle kesinlikle çözüm odaklı bir iletişim kurulmadı.
Sözde 5g’ye geçildi ama sorumsuzluk hala devam ediyor. İş para almaya geldi mi anında çözüm bulunuyor, ancak hizmet kalitesine gelince Turkcell maalesef eski Turkcell değil. En kısa zamanda hattımı iptal ettirip başka firmalara geçmeyi düşünüyorum.
Yüklediğim videoda da net bir şekilde görüldüğü gibi şehrin ortasında 10 Mbps hız alabiliyorum. Bu hız 5g diye sunulan bir hizmet için kesinlikle kabul edilebilir değil ve bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
