600 TL Fatura Karşısında Mobil İnternet Hızı 2 İle 15 Mbps, Çözüm Gerekiyor

Uzun süredir Türkcell hattımda mobil internet hızımda ciddi bir yavaşlık yaşıyorum. Bu sorun 1 aydan da fazla süredir devam ediyor ve sadece belli bir bölgede değil, nereye gidersem gideyim, internet hızım son derece yetersiz kalıyor. Yaptığım hız testlerinde de internet hızım genellikle 2 ile 15 Mbps arasında çıkıyor ve bu hızla sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte Türkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep açıldı ve hat ayarlarım sıfırlandı, ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum fakat ödediğim ücretin karşılığında stabil ve hızlı bir internet hizmeti alamıyorum.

Sürekli devam eden bu hız problemi nedeniyle Türkcell’den, hattımdaki internet hızı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında taahhüt ettiğiniz hizmeti sağlamanızı talep ediyorum; sorun çözülmediği takdirde gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı da belirtmek istiyorum.