to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil İmza Şifre Blokesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
04.11.2025 tarihinde Turkcell mobil imza hizmetimde şifre blokesi yaşadım. Yanlış şifre girmememe rağmen sistem tarafından bloke edildi. Bunun üzerine hem SMS yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. İlk aradığımda en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ardından 72 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bugün, 07.11.2025 tarihinde tekrar aradığımda bu kez hiçbir şey yapamayacaklarını, bir hafta içinde dönüş yapılabileceğini ilettiler.
Bu sorun daha önce de başıma geldi ve her seferinde aynı şekilde yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Aktif olarak kullandığım mobil imza hizmetimde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle işlemlerimi yapamıyor ve ciddi şekilde zorlanıyorum. Turkcell e-imza aboneliğini kendisi sağladığı halde, sorun yaşandığında ilgilenilmemesi ve çözüm sunulmaması kabul edilemez.
En kısa sürede mobil imza şifre blokemin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde farklı bir GSM operatörüyle çalışmayı değerlendireceğim. Hattım: 0532xxxxxxx
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Günay Hanım, 10.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
