Alarm Bölgesindeki Yırtık Hatası Mağazanın Müşteriyi Suçlaması

Massimo Dutti Nişantaşı mağazasından yaklaşık bir hafta önce aldığım trikoyu eve geldiğimde detaylı incelediğimde, alarmın takılı olduğu bölgede yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü alırken bu yırtık gözümden kaçmış, ancak konumu itibarıyla bu hatanın ürün satışa sunulmadan önce fark edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bugün ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüm. Ürünü hiç yıkamamış olmama rağmen, mağaza çalışanları trikonun deterjan koktuğunu söyleyerek ürünü yıkadığımı iddia ettiler ve bu şekilde sorumluluğu üzerimden almaya çalıştılar. Ürünün alarm bölgesindeki yırtığın üretim ya da satış aşamasında oluşmuş olmasına rağmen bu şekilde suçlanmak ve çözüm yerine bahane üretilmesi beni ayrıca rahatsız etti.

Ürünün hatalı olduğunu kabul ederek en kısa sürede değişim yapılmasını veya talebim doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.