İade SMS’i Gelmedi Ve Kartıma Yansımıyor

Sefamerve’den 11.07.2026 tarihinde, siteye hesap açmadan misafir olarak işlem yaparak Kehribar Eşarp adlı ürünü 319,90 TL tutarında satın aldım. Ertesi gün siparişimi kendi isteğimle iptal ettim ve sipariş detayında da “Kullanıcı İptal Etti” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade SMS’i gelmedi. İadenin bankaya yansımasının zaman alabileceğini biliyorum ancak iade süreciyle ilgili bilgilendirme SMS’inin hiç gelmemesi bana göre oldukça anormal bir durum.

Ödemeyi kredi/banka kartı ile yaptım, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bankamda da herhangi bir iade hareketi görülmüyor. WhatsApp üzerinden Sefamerve ile görüştüğümde, iadenin yapılacağı söylenip geçiştirildim ancak somut bir işlem yapılmadı ve halen sonuç alamadım.

Sipariş numarası 35148388 olan, hesap açmadan misafir olarak yaptığım bu iptal edilmiş alışverişe ait ücretin acilen kartıma iade edilmesini ve iade sürecinde neden SMS bilgilendirmesi yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.