Lacoste Ayakkabısında Lif Sorunu Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Lacoste mağazasından 05.03.2026 tarihinde 5.250 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra ayakkabının her iki tekinde de lif kısımlarının söküldüğünü fark ettim. Uzun yol şoförü olduğum için sürekli yolda olduğumdan mağazaya hemen gidemeyip yaklaşık 3,5 ay sonra ürünü götürebildim.

Mağazaya gittiğimde ayakkabıyı incelemeye gönderdiler ve daha sonra tarafıma inceleme talebimin sonuçlandığına dair mesaj geldi. Mağazadan sonucu sorduğumda ürün için “kullanıcı hatası” denilerek değişim veya iade talebim reddedildi.

Kısa sürede lifleri sökülen ve bu fiyata aldığım bir ayakkabıda sorunun kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum. Ayakkabının yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ayakkabının değişim ya da ücret iadesiyle sorunumu çözmenizi talep ediyorum.