to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Şifresi Blokeli, Hizmetim Aksıyor Ve Geri Dönüş Yok
Turkcell faturalı hattımda kullandığım mobil imza hizmetimde yaşadığım sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Yaklaşık 2 gündür mobil imza şifrem bloke olduğu için m-imza kullanamıyorum.
Bu süre içinde gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Talep ettikleri SMS’leri de gönderdim, tüm istenenleri yerine getirdim ancak buna rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Aynı cümlelerle “dönüş yapılacak” denilip süreç uzatılıyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
Mobil imzaya acil olarak ihtiyacım var ve bu sebeple işlerim aksıyor. Turkcell’in en kısa sürede tarafıma geri dönüş yaparak mobil imza şifremdeki blokeyi kaldırmasını ve hizmetimi sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmesini istiyorum. Aksi takdirde hattımı iptal edip başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hep aynı mesaj. Müşteri hizmetleri de aynı şeyi söylüyor ama çözüm ve geri dönüş yok
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 11.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözüldü. Teşekkürler.
