to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil imza hizmetine yönelik 11 şikayetin analizi, sorunların tamamının şifre blokajı ve bu blokajın kaldırılamaması üzerine yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %64'ünde 5090 veya 2929 gibi kanallar üzerinden yapılan SMS başvurularına rağmen geri dönüş alınamadığı veya sürecin sonuçsuz kaldığı görülmektedir. Kullanıcıların %36'sı ise müşteri hizmetleri ile fiziksel mağazalar arasındaki yönlendirme karmaşası nedeniyle çözüm bulamadan süreçten ayrılmıştır.
İlginize teşekkür ederim.
Her ne kadar süreç yavaş işlese de problem çözüldüğü için memnunum.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden mobil imza bloke kaldırma işlemi için gün içerisinde dört farklı temsilciyle görüş...tüm. Ancak her görüşmede adeta telesekreterle konuşuyormuşum gibi, hiçbiri konuyla ilgili somut bir adım atmadı ve yardımcı olamayacaklarını söyleyip en sonunda görüşmeyi sonlandır
Turkcell mobil imza şifrem dün gece bloke oldu. Bunun üzerine bugün sabah saat 10.00 civarında müşteri hizmetlerini aray...arak talep oluşturdum ve mobil imza şifremdeki blokenin kaldırılması için aranmayı beklemeye başladım. Üzerinden yaklaşık 8 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ kimse tarafından aranm
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."
23 Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattım için mobil imza aktivasyonum tamamla...ndı, şifremi oluşturdum ve başarılı şekilde giriş yaptım. Ancak aynı gün iç
"Her ne kadar süreç yavaş işlese de problem çözüldüğü için memnunum."
Turkcell hattımda kullandığım mobil imza şifrem bloke olduğu için dünden beri mobil imzayı kullanamıyorum ve hiçbir işle...m yapamıyorum. Bugün sabah 5090’a gerekli mesajı gönderdim, karşılığında en kısa sürede şifre blokesini kaldırmak için benimle iletişime geçileceği bilgisini aldım; ancak üzerinden
04.11.2025 tarihinde Turkcell mobil imza hizmetimde şifre blokesi yaşadım. Yanlış şifre girmememe rağmen sistem tarafınd...an bloke edildi. Bunun üzerine hem SMS yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. İlk aradığımda en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ardından 72 saat iç
"İlginize teşekkür ederim."
03.10.2025 tarihinde saat 10:30'dan itibaren hattımın mobil imza şifresi bloke oldu. Blokenin kaldırılması için Turkcell... müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aramamda bana şubeden blokenin kaldırılabileceği söylendi, ancak şubede böyle bir işlem yapılamadığı belirtildi. İkinci ve üçüncü aramaları
2 Ekim 2025 tarihinde Turkcell bireysel hattım için kullandığım Mobil İmza ...hizmetim, şifreyi yanlış girmem nedeniyle bloke oldu. Blokenin kaldırılması
2 Ekim 2025 tarihinde Mobil İmza hizmetim, şifreyi yanlış girmem nedeniyle bloke oldu. Blokenin kaldırılması için müşter...i hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. İşlerimin aksamaması için Mobil İmza’nın bir an önce yeniden açılmasını ve bu süreçte öncelikl
Yaklaşık 1 haftadır Turkcell mobil imza hizmetim bloke oldu. Blokenin nedeni olarak hatalı giriş yaptığım belirtildi. Bu... süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de İzmir Aliağa’daki Turkcell mağazasına gittim. Ancak mağazada, işlemin sadece müşteri hizmetleri tarafından yapılabileceği ve beni ar
Turkcell mobil imzam bloke oldu. İlgili numaraya blokeyi kaldırmak için mesaj gönderdim. Gelen mesajda beni arayacakları...nı yazıyordu. 11 temmuzda yaşandı. Bu olay. O günden beri beni arayan kimse olmadı. Bugün tekrar aradım müşteri temsilcisini. Bana o birime telefonla ulaşılamadığını ancak onların
Turkcell mobil imza şifre blokesinin ısrarla kaldırılmaması Turkcell mobil imza şifrem bloke oldu. Defalarca aramama ve... 2929 numaralı hatta SMS atmama rağmen geri dönüş olmadı. Mobil imzamı adli bilirkişilik yaptığım için bilirkişi portalında kullanıyordum. 2 gündür mobil imza kullanamadığım için b
"Teşekkürler Turkcell çok hızlı dönüş çok hızlı çözüm :) iyi ki sen dedirtti ama keşke ilk aramalarımızda danışmanlarınız bu sorunun bu kadar büyümesini sağlamadan çözseler"
Turkcell mobil imza şifresi bloke kaldırma için müşteri hizmetlerini aradım.... Mesaj atmam gerektiğini söylediler, ancak ne güvenlik sorusunu ne de ceva
Turkcell Mobil imza şifresi için bloke kaldırma sorun mobil imzamın şifresi 17 Ocak tarihinde bloke oldu. Bu tarihten b...eri mobil imza servisine (2929 ara ) mesaj atmama rağmen hala dönüş yapılmadı. Ben Mobil imzayı işimde kullanıyorum ve tarafınızdan mağdur ediliyorum. Sorunumla ilgili çözüm bekliy
Araç Takip92
Askercell430
Avans TL51
Cayma Bedeli2.867
Çocuk Hattı279
Dijital Servisler1.090
eSIM1.217
Fatura16.170
Faturalı Paketler3.728
Faturasız Paketler705
Gnctrkcll901Hat Aktivasyonu711
Hat Devir851
Hat Kapatma860Hat Kısıtlama747
Hesap3.243
Hız Testi276
İnternet10.439
Kampanya1.894
Kamu Tarifeleri103
Kontör130
Mobil İmza872
Mobil Ödeme689
Numara Değiştirme364
Numara Engelleme358
Numara Taşıma3.338
Pin Kodu30Platinum961
Puk Kodu24
Rahat Paketler552
Salla Kazan985
Sim Kart2.771
Superbox4.464
Şebeke3.191
Taahhüt1.756
Tarife Değişikliği1.261
TL Yükle232
Upcall72
Vınn58
Yurt Dışı Paketleri2.132Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
