to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in mobil imza hizmetine yönelik 11 şikayetin analizi, sorunların tamamının mobil imza blokesi ve bu blokenin kaldırılamaması üzerine yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %64'ünde 5090 ve 2929 numaralı hatlara gönderilen SMS bildirimlerine rağmen geri dönüş sağlanmadığı görülmektedir. Kullanıcıların %27'si ise müşteri hizmetleri ile mağazalar arasında yönlendirildiği ancak her iki kanaldan da çözüm alamadığı bir döngüye girmiştir.
%75— "Her ne kadar süreç yavaş işlese de problem çözüldüğü için memnunum."
%25— "İmza blokesi kaldırıldı, doğru. Fakat bu sorunu yaşayan ilk kişi ben değilmişim. Yıl olmuş benzer bir sürü şikayet yapılmış, geçici çözümlerle müşterileri uğraştırmaya devam ediyorsunuz. Müşteri hizmetlerinizdeki personelin yetersizliğine dair şikayetlerimse zaten çözümsüz."
Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden mobil imza bloke kaldırma işlemi için gün içerisinde dört farklı temsilciyle görüştüm. Ancak her görüşmede adeta telesekreterle konuşuyormuşum gibi, hiçbiri konuyla ilgili somut bir adım atmadı ve yardımcı olamayacaklarını söyleyip en sonunda görüşmeyi sonlandır...
Turkcell mobil imza şifrem dün gece bloke oldu. Bunun üzerine bugün sabah saat 10.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve mobil imza şifremdeki blokenin kaldırılması için aranmayı beklemeye başladım. Üzerinden yaklaşık 8 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ kimse tarafından aranm...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."
23 Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattım için mobil imza aktivasyonum tamamlandı, şifremi oluşturdum ve başarılı şekilde giriş yaptım. Ancak aynı gün iç...
"Her ne kadar süreç yavaş işlese de problem çözüldüğü için memnunum."
Turkcell hattımda kullandığım mobil imza şifrem bloke olduğu için dünden beri mobil imzayı kullanamıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bugün sabah 5090’a gerekli mesajı gönderdim, karşılığında en kısa sürede şifre blokesini kaldırmak için benimle iletişime geçileceği bilgisini aldım; ancak üzerinden...
04.11.2025 tarihinde Turkcell mobil imza hizmetimde şifre blokesi yaşadım. Yanlış şifre girmememe rağmen sistem tarafından bloke edildi. Bunun üzerine hem SMS yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. İlk aradığımda en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ardından 72 saat iç...
03.10.2025 tarihinde saat 10:30'dan itibaren hattımın mobil imza şifresi bloke oldu. Blokenin kaldırılması için Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aramamda bana şubeden blokenin kaldırılabileceği söylendi, ancak şubede böyle bir işlem yapılamadığı belirtildi. İkinci ve üçüncü aramaları...
2 Ekim 2025 tarihinde Turkcell bireysel hattım için kullandığım Mobil İmza hizmetim, şifreyi yanlış girmem nedeniyle bloke oldu. Blokenin kaldırılması...
2 Ekim 2025 tarihinde Mobil İmza hizmetim, şifreyi yanlış girmem nedeniyle bloke oldu. Blokenin kaldırılması için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. İşlerimin aksamaması için Mobil İmza’nın bir an önce yeniden açılmasını ve bu süreçte öncelikl...
Yaklaşık 1 haftadır Turkcell mobil imza hizmetim bloke oldu. Blokenin nedeni olarak hatalı giriş yaptığım belirtildi. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de İzmir Aliağa’daki Turkcell mağazasına gittim. Ancak mağazada, işlemin sadece müşteri hizmetleri tarafından yapılabileceği ve beni ar...
Turkcell mobil imzam bloke oldu. İlgili numaraya blokeyi kaldırmak için mesaj gönderdim. Gelen mesajda beni arayacaklarını yazıyordu. 11 temmuzda yaşandı. Bu olay. O günden beri beni arayan kimse olmadı. Bugün tekrar aradım müşteri temsilcisini. Bana o birime telefonla ulaşılamadığını ancak onların ...
Turkcell mobil imza şifre blokesinin ısrarla kaldırılmaması Turkcell mobil imza şifrem bloke oldu. Defalarca aramama ve 2929 numaralı hatta SMS atmama rağmen geri dönüş olmadı. Mobil imzamı adli bilirkişilik yaptığım için bilirkişi portalında kullanıyordum. 2 gündür mobil imza kullanamadığım için b...
"Teşekkürler Turkcell çok hızlı dönüş çok hızlı çözüm :) iyi ki sen dedirtti ama keşke ilk aramalarımızda danışmanlarınız bu sorunun bu kadar büyümesini sağlamadan çözseler"
Turkcell mobil imza şifresi bloke kaldırma için müşteri hizmetlerini aradım. Mesaj atmam gerektiğini söylediler, ancak ne güvenlik sorusunu ne de ceva...
Turkcell Mobil imza şifresi için bloke kaldırma sorun mobil imzamın şifresi 17 Ocak tarihinde bloke oldu. Bu tarihten beri mobil imza servisine (2929 ara ) mesaj atmama rağmen hala dönüş yapılmadı. Ben Mobil imzayı işimde kullanıyorum ve tarafınızdan mağdur ediliyorum. Sorunumla ilgili çözüm bekliy...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
