to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmzamın Aktif Olmaması Başvuru Süremi Tehdit Ediyor
02.01.2026 tarihinde Afyon merkezdeki bir Turkcell bayisi üzerinden hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. İşlemler sırasında sim kart değişikliği yapıldı ve bu işlem için 180 TL ücret ödedim. Ayrıca mobil imza üyeliği için de aylık ücret kesintisi olacağı bilgisi verildi. Bayide, mobil imzamın en geç 2 hafta içinde aktif olacağı özellikle söylendi.
16 Ocak günü mobil imzam hâlâ aktif olmadığı için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de belirtildiği gibi 2929’a ara yazarak SMS gönderdim. Buna rağmen beni arayan kimse olmadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise net bir bilgi verilemeyeceği söylendi, ne bir kayıt numarası verildi ne de çözüm için bir süre belirtildi.
Mobil imzam aktif olmadığı için şu an süresi dolmak üzere olan bir başvurumda işlem yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Yeni bir operatöre geçip yeniden mobil imza süreci başlatsam da mevcut başvurum için buna artık zaman kalmadı. Tüm bu nedenlerle hattım için başlatılan mobil imza hizmetimin acilen ve herhangi bir ek mağduriyet yaşatılmadan aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Önce Şikayetvar'a sonra Turkcell'e teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
