Turkcell Mobil İmza Blokesi İki Aylık Süreyle Çözülmedi

Turkcell hattım üzerinden kullanmakta olduğum mobil imza hizmetimde, hatalı giriş nedeniyle şifrem bloke oldu ve yaklaşık iki aydır bu blokeyi kaldıramıyorum. Bu süre boyunca tüm işlerim aksadı ve özellikle resmi işlemlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konuyla ilgili önce Turkcell bayisine gittim, ancak bayide herhangi bir işlem yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı temsilcilere aynı durumu anlattım. Bana sürekli SMS ile başvuru yapmam gerektiği ve gelen mesaja istinaden tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Tüm bu yönlendirmelere rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş alamadım.

Adalet Bakanlığı’nda bilirkişi olarak görev yapıyorum ve dosyalarımı mobil imza ile imzalamam gerekiyor. Mobil imzam yaklaşık iki aydır bloke olduğu için dosyalarımı imzalayamıyor, ciddi anlamda zor durumda kalıyorum. Bir iletişim operatörünün bu kadar hayati bir hizmette bu denli duyarsız kalması beni hem hayal kırıklığına uğratıyor hem de kuruma olan güvenimi sarsıyor.

Turkcell’den talebim, mobil imzamın üzerindeki blokenin acilen kaldırılması ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.