Kliması Çalışmayan Otobüste Hizmet Eksikliği, Host Yokluğu Ve Bagaj İhmalı

18.07.2026 tarihinde saat 00.15’te Tokat Yıldızı ile Elazığ’dan Turhal’a 27 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bu yolculukta ödediğim 1500 TL’nin karşılığını hizmet olarak kesinlikle alamadım.

Otobüste klimaya rağmen içerisi son derece konforsuzdu, klima düzgün çalışmıyor ve yolculuk boyunca ciddi bir rahatsızlık veriyordu. Yolcularla ilgilenecek bir host ya hiç yoktu ya da kesinlikle görevini yapmıyordu, herhangi bir muhatap bulamadım. Bagajı alan görevli çantaları son derece özensiz ve gelişi güzel şekilde fırlatarak yerleştirdi. Yolculuk boyunca hiçbir ikram ya da servis yapılmadı, suyu dahi kendi imkanlarımızla gidip almak zorunda kaldık.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Tokat Yıldızı’nın yolcu konforuna ve memnuniyetine yeterli özeni göstermediğini düşünüyorum. Maddi olarak bir talebim yok, ancak bu kadar belirgin hizmet eksikliği ve ilgisizlik nedeniyle firma hakkında gerekli idari işlemlerin ve cezai yaptırımların uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için denetimlerin artırılmasını istiyorum.