to read complaints and reviews, or file yours. 
5393****03 numaralı hattımı Mersin Toroslar’daki 232 Kuvayi Milliye Caddesi üzerinde bulunan Turkcell mağazasında faturasız hatta taşımak istedim. İşlem sırasında hatta bakiye yüklenmesi gerektiği söylenerek benden 250 TL ödeme alındı. Bu ödeme karşılığında yalnızca hattımın faturasız hatta taşınmasını ve 250 TL bakiyenin hatta yüklenmesini onayladım, bunun dışında herhangi bir ek işlem ya da paket talebim olmadı.
Bugün hattım açıldığında hesabıma giriş yaptığımda bakiyemin sıfır olduğunu gördüm. Mağazada benden 250 TL tahsil edilmesine rağmen hattıma hiçbir bakiye yüklenmemiş durumdadır. Ödeme yaptığım tutarın karşılığını alamadığım için mağdur oldum.
Yapılan bu hatanın acilen düzeltilmesini, ya hattıma 250 TL bakiyemin eksiksiz olarak yüklenmesini ya da ödediğim 250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
2 Nisan Perşembe günü saat 15.00 civarında Eyüpsultan Fahri Korutürk Caddesi’nde bulunan Turkcell bayisine giderek hattımı faturasız hatta taşımak istediğimi belirttim. İşlemi yapan personel, hattım taşınmadan önce benden 250 TL talep etti ve bu ücret alındıktan sonra hat taşındıktan sonra hatta pak...
2025 Temmuz ayında Yalova Merkez’deki fiziki Turkcell bayisinden 0 faturalı hat satın aldım. Daha sonra kullandığım telefon hattı desteklemediği için hattı aktif olarak kullanamadım; ancak yılbaşına kadar geçen sürede tüm vergi, telsiz kullanım ücreti ve fatura bedellerini eksiksiz ödedim. Ardından ...
26.08.2025 tarihinde İstanbul’daki bir Turkcell mağazasına veraset nedeniyle faturasız hattı üzerime almak için başvurdum. İşlem sırasında herhangi bir sorun yaşanmadı; ancak, hattı üzerime aldıktan sonra hat taşıma işlemi sırasında hattımın faturalıya çevrildiğini ve üzerine tarifeli bir paket tanı...
22.12.2025 tarihinde hattımı online olarak Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve o günden bu yana, yaklaşık üç gündür hat aktivasyonu bir türlü gerçekleştirilemedi. Süreç boyunca hem müşteri hizmetleri hem de mağaza arasında defalarca kez yönlendirilerek mağdur edildim. Müşteri hizmetleri ile y...
Yorumlar