Turkcell Hattım Taşınmadan Önce 250 TL Ücret Talebi

Betul · 2026-04-02T16:10:23+03:00

2 Nisan Perşembe günü saat 15.00 civarında Eyüpsultan Fahri Korutürk Caddesi’nde bulunan Turkcell bayisine giderek hattımı faturasız hatta taşımak istediğimi belirttim. İşlemi yapan personel, hattım taşınmadan önce benden 250 TL talep etti ve bu ücret alındıktan sonra hat taşındıktan sonra hatta paket ya da TL yükleneceğini söyledi. Ben şu an hattıma herhangi bir paket tanımlatmak ya da TL yüklemek istemiyorum. Buna rağmen, hatta geçiş işlemi tamamlanmadan benden ücret talep edilmesinin doğru olup olmadığını ve bu uygulamanın neye dayandığını öğrenmek istiyorum. Hattım henüz geçmeden böyle bir para talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu uygulamanın yasal ya da şirket prosedürlerine uygun olup olmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Hat Devir İşleminde Talep Edilen Yüksek Ücret Ve Resmi Ücret Bilgilendirmesi Sorunu

İrem

Turkcell

5.477

15.11.2025 tarihinde Çorum Gazi Caddesi’indeki Turkcell-2 bayisine hat devir işlemi için gittim. Bayide, paketim ve faturalı olup olmadığım sorulmadan, doğrudan 1000 TL ücret talep edildi. Ancak Turkcell’in resmi uygulamasında hat devir işlemi için belirtilen tutar 78 TL civarındaydı. Müşteri hizmet...

Hattım Bilgim Dışında Yanlış Pakete Taşındı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Adem

Turkcell

2.295

Ben 4 gün önce hattımı Turkcell e taşımak için bayiye gittim. Fakat bu gereksiz çalışanınız benim hattımı haberim olmadan faturasız a taşıdı 100 defa söyledim. Rahat pakete değil normal faturasız taşınacak dedim. İlla faturalı rahat pakete taşıdı ve faturasıza taşıdım dedi. Şikayetçiyim hattımdaki 2...

Faturasız Hat İçin Numara Taşıma Telefonla Reddedildi, Bayiye Zorlanıyor

Murat

Turkcell

912

Bimcell hattımı Turkcell’e taşımak ve faturasız hattan yine faturasız hatta geçmek istiyorum. Bu işlem için bugün Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir gerekçe sunulmadan, bu işlemi yalnızca bayilerden yapabileceğim söylenerek işlem yapılmadı. Görüşmede, müşteri temsilcisi yet...

Zorunlu 190 TL Ücret Ve Paketsiz Hattın İadesi Talebi

Sedat

Turkcell

324

20 Aralık 2025 tarihinde hattımı Ankara Pursaklar Sarayköy’de bulunan Turkcell bayisi üzerinden Turkcell’e taşımak için işlem yaptırdım. Geçiş işlemi sırasında hattımı Turkcell’e taşıyabilmem için zorunlu olarak ücret ödemem gerektiğini, bununla birlikte en düşük paketi almamın şart olduğunu söyleye...

Turkcell Bayisinde Faturasız Hat Sorunu ve Mağduriyet

Ümran

Turkcell

1.059

Malatya Park Turkcell bayisine gidip numaramı faturasız hatta taşımak istediğimi söyledim. Ellerinde faturasız hat olmadığını, başka bayilerden temin etmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, böyle bir şeyin mümkün olmadığını ve şikayet edeceğimi söyleyin, onların yanında bizi arayı...