to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 250 TL Bakiye Hattıma Yüklenmedi
21 Ocak 2026 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için Ankara Etimesgut Ahi Mesut Bulvarı No:66 adresinde bulunan Turkcell Piyade bayisine gittim. Hat taşıma işlemi sırasında benden 250 TL “hat bakiyesi” yüklemek için ödeme talep edildi. Defalarca sormama rağmen bu tutarın herhangi bir işlem ücreti olarak kesilmeyeceği, sadece hatta bakiye olarak yansıyacağı söylendi. Çalışanlar açıkça bunun bir ücret değil, hattıma yüklenecek bakiye olduğunu belirttiler.
Ödemeyi Bonus Genç QR ile yaptım ve elimde satış fişi bulunuyor. Ancak 23 Ocak 2026 tarihinde hattım açıldığında Turkcell uygulamasına girdiğimde bakiyemin 0 TL olduğunu gördüm. Yani tahsil edilen 250 TL, hattıma bakiye olarak hiç yüklenmemiş durumda. Satış fişinin açıklama kısmında da “tutar karşılığı mal veya hizmeti aldım” şeklinde ifade yer almasına rağmen, bana vaat edilen bakiye yansıtılmamıştır.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama üzerinden talep oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak daha önce Şikayetvar üzerinden daha hızlı geri dönüş aldığım için süreci buradan iletmeyi tercih ediyorum.
Benim beklentim, bayide benden alınan 250 TL’nin, söz verildiği şekilde hattıma bakiye olarak eksiksiz yüklenmesi ve ilgili bayi hakkında gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bayiye gittim yardımcı oldular kolay gelsin
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
