to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ocak 2026 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için Ankara Etimesgut Ahi Mesut Bulvarı No:66 adresinde bulunan Turkcell Piyade bayisine gittim. Hat taşıma işlemi sırasında benden 250 TL “hat bakiyesi” yüklemek için ödeme talep edildi. Defalarca sormama rağmen bu tutarın herhangi bir işlem ücreti olarak kesilmeyeceği, sadece hatta bakiye olarak yansıyacağı söylendi. Çalışanlar açıkça bunun bir ücret değil, hattıma yüklenecek bakiye olduğunu belirttiler.
Ödemeyi Bonus Genç QR ile yaptım ve elimde satış fişi bulunuyor. Ancak 23 Ocak 2026 tarihinde hattım açıldığında Turkcell uygulamasına girdiğimde bakiyemin 0 TL olduğunu gördüm. Yani tahsil edilen 250 TL, hattıma bakiye olarak hiç yüklenmemiş durumda. Satış fişinin açıklama kısmında da “tutar karşılığı mal veya hizmeti aldım” şeklinde ifade yer almasına rağmen, bana vaat edilen bakiye yansıtılmamıştır.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama üzerinden talep oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak daha önce Şikayetvar üzerinden daha hızlı geri dönüş aldığım için süreci buradan iletmeyi tercih ediyorum.
Benim beklentim, bayide benden alınan 250 TL’nin, söz verildiği şekilde hattıma bakiye olarak eksiksiz yüklenmesi ve ilgili bayi hakkında gerekli incelemenin yapılmasıdır.
05.01.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Uygun fiyatlı kampanyanın sadece online başvurular için geçerli olması nedeniyle bu yolu tercih ettim ve 19.01.2026 tarihine kadar hattın gelmesini beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aray...
20 Aralık 2025 tarihinde hattımı Ankara Pursaklar Sarayköy’de bulunan Turkcell bayisi üzerinden Turkcell’e taşımak için işlem yaptırdım. Geçiş işlemi sırasında hattımı Turkcell’e taşıyabilmem için zorunlu olarak ücret ödemem gerektiğini, bununla birlikte en düşük paketi almamın şart olduğunu söyleye...
25 Aralık’ta Turkcell’e telefon üzerinden iki hattım için hat taşıma başvurusu yaptım. Herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeyince ben de müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 25 dakika boyunca hatta bekletilip reklam dinledim ve üç farklı yere aktarıldım. Sonunda işlemlerimin askıda kaldığı, iptal...
01.12.2025 tarihinde Bimcell (Türk Telekom altyapısı) hattımı, Ankara Etimesgut’ta bulunan Turkcell yetkili bayisi üzerinden Turkcell’e taşımak için b...
Turkcell hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. 15.11.2025 tarihinde başlatılan süreç kapsamında yeni sim kartım Dijital Kurye aracılığıyla 19.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında kimlik kartım ibraz edildi, gerekli tüm belgeler imzalandı ve s...
Yorumlar