Türkcell Kütahya'da İnternet Hızı Ve Çekim Problemi Çözülmedi, Paketim Hızla Tükendi

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 2024 yılından beri Kütahya Kirazpınar Mahallesi Yurtlar bölgesinde ciddi çekim ve internet hızı problemi yaşıyorum. Mobil internet hem çok yavaş çalışıyor hem de paketim normalden çok daha hızlı tükeniyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda internet hızında ve paket bitiminde herhangi bir sorun olmadığını, her şeyin normal göründüğünü söylediler. Ancak günlük kullanımımda interneti doğru düzgün kullanamıyor olmama rağmen paketimin kısa sürede bitmesi ve hızın düşük olması bana göre kesinlikle normal değil.

Turkcell’den bulunduğum bölgede internet hızımın düzeltilmesini, çekim ve veri kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunu çözemeyeceklerse, mağduriyet yaşamamam için taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum.

Not: Bizler Türk üniversite öğrencileriyiz; ülkenin geleceği için çabalarken isminde “Türk” kelimesi bulunduran bir Türk operatörü olan Turkcell bize en büyük ihtiyacımız olan interneti sağlayamıyor. Üstelik şikayetimizi “hiçbir sorun yok” diyerek bir kenara atmaları, bize verdiği değeri maalesef sorgulatıyor. Lütfen kapasite yetersizse altyapınızı güncelleyin. Bu sorunla ilgili hiçbir çözüm yolu bulamazsanız, hattımı cezasız olarak iptal edin.