to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kuryenet Gönderimim Transferde Donmuş, Canlı Müşteri Yardımı Yok
Turkcell faturama ait gönderim Kuryenet ile tarafıma ulaştırılmak üzere 10.01.2026 tarihinde sisteme alınmış görünüyor. Takip numaram 100005664700. Ancak günlerdir gönderi durumunda sadece “transferde” ibaresi yer alıyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor.
Kuryenet’in sitesinden ve takip ekranından baktığımda gönderimin acentede/transferde göründüğünü görüyorum fakat bana ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de teslimat için bir girişimde bulunuluyor. Taşdelen bölgesinde oturmama rağmen, normal bir kargo firmasıyla gelseydi bir günde ulaşacak bir gönderi günlerdir beklemede kalıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreterden takip numaramı girdim, sistem sadece gönderinin “transferde” olduğunu otomatik olarak söyledi ve ardından çağrı sonlandırıldı. Hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, sorunumu anlatma imkanım olmadı.
Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesiyle birlikte tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Taşdelen bölgesinde yaşanan bu erişim ve teslimat sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 19 .01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Tarafıma iletilen cevabınız incelenmiştir. Belirtilen tarihte tarafımın aranmış olabileceği bilgisi yer almakla birlikte, gönderimin 15 günü aşkın süredir teslim edilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca kargo takip sisteminde gönderimin halen şubede beklediği görülmektedir. Teslim denemesi yapılamamış olsa dahi, bu süre zarfında tarafıma yazılı veya alternatif bir bilgilendirme yapılmamıştır. Adres bilgilerimin yeniden kontrol edilerek; • Gönderimin ivedilikle yeniden dağıtıma çıkarılmasını ya da • Şubeden teslim almam için net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim. Saygılarımla, Demet Demirkol
