Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell takip numarası

326 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil hat ve servis hizmetlerine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun SIM kart teslimatları ve yasal takip süreçleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %67'si, özellikle Kuryenet ile yaşanan teslimat gecikmeleri ve hatalı adres bildirimleri nedeniyle SIM kartların ulaşmamasıyla ilgilidir. Kullanıcıların %11'i, kişisel verilerin üçüncü kişilerle paylaşılması ve hatalı borç bildirimleri gibi ciddi KVKK ihlallerinden şikayetçidir.

Turkcell SIM Kart ve Kurye Teslimat Sorunları

  • Hatalı adreste yok bildirimleri: Müşteriler evde oldukları halde kuryeler tarafından aranmadan veya kapıları çalınmadan sisteme "adreste bulunamadı" notu düşülüyor; bu durum teslimat sürecini belirsiz bir döngüye sokuyor.
  • Takip bilgisi ve iletişim eksikliği: Yeni hat veya mobil imza başvurularında kargo takip numarası paylaşılmıyor; müşteri hizmetleri ile kurulan iletişimde somut bilgi alınamıyor ve süreç şeffaf yürütülmüyor.
  • Şube bekletmeleri ve uzun süreler: SIM kartlar kurye şubelerine ulaşmasına rağmen günlerce dağıtıma çıkarılmadan bekletiliyor; şubelere telefonla ulaşılamadığı için teslimat süreci tamamen durma noktasına geliyor.

Turkcell Yasal Takip ve KVKK İhlalleri

  • Yakınların rahatsız edilmesi: Borçluyla iletişim kurulamadığı gerekçesiyle, borçluyla ilgisi olmayan aile bireyleri ve akrabalar aranarak tehditkar bir üslupla ödeme talep ediliyor.
  • Hatalı borç ve numara eşleşmeleri: Kullanıcının herhangi bir aboneliği olmamasına rağmen, sistemdeki yanlış numara eşleşmeleri nedeniyle başka kişilerin borç bildirimleri ve yasal takip mesajları gönderiliyor.
  • Güncellenmeyen icra ve borç kayıtları: Borcu tamamen ödenmiş veya zamanaşımına uğramış dosyalar, e-Devlet ve UYAP üzerinde açık görünmeye devam ediyor; kurum avukatları kayıtları güncelleme taleplerini cevapsız bırakıyor.

Turkcell Operasyonel ve Teknik Hatalar

  • Faturalandırma ve taahhüt hataları: Taahhüt bitiş bildirimlerinin yanlış kanallara gönderilmesi veya kota aşım ücretlerinin sözleşme şartlarına aykırı şekilde yansıtılmasıyla yüksek faturalar oluşturuluyor.
  • Şebeke ve aktivasyon sorunları: Numara taşıma sonrası hattın aktifleşmemesi veya belirli bölgelerde baz istasyonu yetersizliği nedeniyle şebeke çekim sorunları yaşanıyor.
  • Cihaz garanti ve destek süreçleri: Satın alınan aksesuarların arızalanması sonrası başlatılan garanti süreçleri aylarca sonuçlanmıyor; bayiler ve teknik servisler arasında koordinasyon eksikliği yaşanıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (205/205)
45/100
Çözüm Başarısı
205Cevaplanan Şikayet
48Çözülen Şikayet
1sa 52dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%64,3
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%4,8
  • Tamir edildi-arıza giderildi%4,8
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2,4
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%2,4
  • Diğer%21,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunum çözüldü

  • Sim kart elime ulaştı teşekkürler

  • Şikayetim çözüldü. Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell’te Numara Taşıma Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

29 Haziran 13:1020

21 Haziran’da Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuruyu Turkcell’in internet sitesi üzerinden tamamladım, anc...

Superbox Başvurum Cevapsız, Acil Yanıt Ve Bilgi Talebi

18 Haziran 21:4363

Turkcell Superbox hizmeti için 16 Haziran tarihinde online işlem üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında bana en geç...

Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

16 Haziran 14:2858

12’sinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana sadece “2 gün içinde kurulum yapılacak” denildi, her...

E-SIM Aktifleştirme Sorunu İşimi Aksattı Ve Maddi Zarar Oluştu

15 Haziran 21:10135

12 Haziran 2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için Turkcell online işlemler üzerinden başvuru ya...

Rızam Olmadan Aileme Yapılan Aramalar Ve Tehditler

18 Mayıs 19:33425

Mcd Hukuk Bürosu tarafından Turkcell hattıma ait borç nedeniyle 7 Mayıs tarihinde, benim rızam olmadan aile bireylerim a...

1

Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

15 Mayıs 09:0648

Turkcell uygulaması üzerinden satın aldığım bir ürün, 13’ünde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. T...

Teslim Edilmeyen Sim Kartı Ve Cevapsız Kuryenet Çağrıları

14 Mayıs 11:20105

Turkcell hattım için yeni sim kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi, ancak 07.05.2026 tarihinden bu yana teslimat yapı...

Superonline'dan Alınamayan İnternet Ücreti Ve Yanlış Borç Kaydı İptali

6 Mayıs 10:48154

2014 yılında Superonline tarafından E** Hanım isimli görevli beni arayarak daha kaliteli ve hızlı internet hizmeti verec...

Superonline'dan Alınamayan İnternet Ücreti Ve Yanlış Borç Kaydı İptali
Superonline'dan Alınamayan İnternet Ücreti Ve Yanlış Borç Kaydı İptali
Superonline'dan Alınamayan İnternet Ücreti Ve Yanlış Borç Kaydı İptali
Superonline'dan Alınamayan İnternet Ücreti Ve Yanlış Borç Kaydı İptali
+3

Kuryenet'te Tablet Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

8 Nisan 12:5844

Kuryenet üzerinden Turkcell’den alınan tabletimin teslimatı ile ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 06.04.2026 tarihinde...

1

Ödenen İcra Borcuma Rağmen Dosyam Hâlâ Açık

6 Nisan 11:11533

Turkcell hattıma ait icra borcumu 01.02.2026 tarihinde tamamen ödedim. Ödeme sonrasında dosyayı takip eden avukatlık bür...

Müşteri Hizmetinin Takipsiz Ve Belirsiz Döküm Gönderim Şekli

3 Nisan 13:4257

2025 Mart – 2026 Mart ayları arasında Turkcell müşterisiydim. 0546***2022 numaralı hattıma ait, hattımı başka operatöre ...

1

Superbox Kargo Ücreti Tekrarlanıyor Ve Bayi Paketi Reddediyor

2 Nisan 14:55181

Turkcell Superbox hattımı 23 Mart tarihinde iptal ettikten sonra Turkcell tarafından tarafıma bir SMS gönderildi. Bu mes...

Sim Kart Teslimatı Gecikiyor, Mobil İmza İşlemlerim Aksıyor

27 Mart 16:50115

Turkcell mobil imza başvurum kapsamında gönderilen 128 KB sim kartım Kuryenet tarafından teslim alınmasına rağmen adresi...

3

Kişisel Bilgilerimle Gönderilen Dava Tehdidi SMS’ine İtiraz

25 Mart 18:03156

24.03.2026 tarihinde saat 18:17 civarında telefonuma, hakkımda bir dava dosyası olduğu ve sürecin sonuna gelindiği, deta...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör