Chery Yetkili Serviste Parça Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Oyalayıcı İletişim

05.05.2025 tarihinde Chery Kocaeli Kaya Yetkili Servisi üzerinden sol ön davlumbaz yedek parçası için sipariş verdim. Sipariş esnasında parçanın en geç iki hafta içinde geleceği söylendi ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi.

Bu süreçte servisi toplam dört kez aradım, her defasında “yarın, öbür gün gelir” denilerek oyalandım fakat somut hiçbir gelişme olmadı. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de aracımı sağlıklı şekilde kullanamamama neden oldu. Müşteri numarası olarak kullandığım 0554*****37 bilgim servis kayıtlarında mevcuttur.

Rakip firmalarla kıyaslandığında bu kadar basit bir yedek parçanın bu süre boyunca tedarik edilememesi ve her seferinde net bilgi yerine oyalayıcı cevaplar verilmesi Chery markasına ve yetkili servise yakışmıyor. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ilgili yedek parçanın bir an önce temin edilip takılmasını ve sürecin tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.