Çocuklarımın Pasaportları Premium Kargo İle Gelmedi, Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi

Eşim ve iki kızımla birlikte Amerika vizesi başvurusunda bulunduk. 27 Nisan’daki vize randevusunda vizeleri onaylandı ve başvuru esnasında pasaportların eve “Premium delivery” ile teslim edilmesi için ücreti peşin olarak ödedik. Vize görüşmesinden üç gün sonra, 30 Nisan’da eşimin pasaportu kargo ile verdiğimiz adrese teslim edildi ancak çocuklarımın pasaportları gelmedi.

27 Mayıs’a kadar pasaportlar ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 27 Mayıs’ta gelen bir e-postada çocuklarımın pasaportlarını Ankara’dan, randevu alarak VFS’ten teslim alabileceğimiz yazıyordu. Ancak biz başvuru sırasında çocuklarım için de eşimle tamamen aynı şekilde Premium kargo teslimini seçip ücretini ödemiştik, buna rağmen pasaportların eve gönderilmemesi ve net bir açıklama yapılmaması bizi mağdur ediyor.

Telefonla VFS Global’e ulaşmaya çalıştık, e-postalar gönderdik ancak hiçbir şekilde yanıt alamadık ve çocuklarımın pasaportlarının nerede olduğunu ya da nasıl teslim alacağımızı net olarak öğrenemedik. Süreç uzadıkça hem planlarımız aksıyor hem de ciddi bir belirsizlik yaşıyoruz.

Çocuklarımın pasaportlarının, başvuru esnasında ücretini ödediğimiz hizmete uygun şekilde, verdiğimiz adrese Premium kargo ile en kısa sürede gönderilmesini ve pasaportların mevcut durumu hakkında tarafımıza açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.