Turkcell Kurumsal Hattımda Sim Kartı Teslim Edilmedi Ve Verilerim Hatalı İşleniyor

Tarafıma kurye ile teslim edileceği bildirilen sim kartım 10 gündür ulaştırılmamış olup, bu süre zarfında tarafımla hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulmamıştır. Hattım aktif olmadığı için bankacılık, e-devlet ve ticari faaliyetlerime ilişkin hiçbir doğrulama kodu alamamakta, bu nedenle ciddi mağduriyet ve ticari kayıp yaşamaktayım. Yaşadığım maddi ve manevi zararların tamamına ilişkin belge ve kayıtlar tarafımda mevcuttur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tarafıma sunulamayan bu hizmet açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir. 10 gündür hizmet alamadığım halde sürecin çözüme kavuşturulmaması, mağduriyetimin artmasına sebep olmuştur. Bu nedenle, hattım tarafıma derhal teslim edilmediği takdirde Pazartesi günü hattımı iptal edeceğimi, bu süreçte tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmeyeceğimi, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm

Şaka gibi bana ulaşamadıklarını yazmışlar 10 gündür sim kart yok beni sim kart olmayan hattımı arayıp ulaşamadıklarını söylüyorlar bunlar şaka yapıyor şaka kaç mail yazdım irtibat numarası diye böyle Trajikomik bir konu karşıssında şok haldeyim yahu BİM'den 20 dakikakada sim kart alıyoruz 20 milyondan daha çok abonesi olan firmadan 10 gündür sim kart alamıyorum

Tarafıma ait kurumsal hat ile ilgili olarak kurumunuz Turkcell tarafından yürütülen süreçte ciddi bilgi kirliliği, hizmet kusuru ve mağduriyet oluşmuştur. 16 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak vergi levhamın güncel olmadığı, bu sebeple işlemlerimin gerçekleştirilemediği ve Gelir İdaresi Başkanlığı nezdinde güncelleme yapmam gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak vergi levham günceldir ve buna ilişkin malı yükümlülüklerimi düzenli olarak yerine getirmekteyim. Güncel vergi kaydı bulunmayan bir mükellefin resmi ödemeler yapabilmesi ve diğer kurumlarda işlem gerçekleştirebilmesi fiilen mümkün değildir. Nitekim aynı evraklarla kurumsal hat başvurusu yaparak Türk Telekom bünyesinde işlemlerimi sorunsuz şekilde tamamlamış bulunmaktayım. Bu durum, tarafıma iletilen bilginin gerçeği yansıtmadığını açıkça göstermektedir. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür tarafıma sim kart teslim edilmemiş, hizmet sağlanmamış ve tüm sorumluluğun şahsıma ait olduğu yönünde hukuka aykırı beyanlarda bulunulmuştur. Kurumsal abonelik işlemlerinin tamamlanabilmesi için gerekli evrakların tarafımdan eksiksiz teslim edildiği açıktır. Evrak eksikliği bulunması halinde zaten kurumsal hat tahsisinin yapılması mümkün değildir. Bu nedenle yaşanan durum: • Ayıplı hizmet • Yanıltıcı bilgilendirme • Hizmetin haksız şekilde geciktirilmesi • Ticari faaliyetlerimin aksamasına sebebiyet verilmesi niteliğindedir. Tarafıma herhangi bir cayma bedeli, ceza veya borç yansıtılması halinde; • Tüketici Hakem Heyeti • Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu • CİMER • Cumhuriyet Başsavcılığı dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve uğradığım maddi-manevi zararların tazmini için hukuki süreç başlatacağımı ihtaren bildiririm. Hukuki haklarımı saklı tuttuğumu, konuya ilişkin tüm görüşme kayıtları ve belgelerin delil olarak kullanılacağını, ayrıca yaşanan mağduriyetin ticari kayıplara yol açması sebebiyle sorumlular hakkında ayrıca tazminat talep edileceğini tarafınıza bildiririm.