to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de iki faturalı hattım bulunuyor. Kamu Star 16 GB paketini kullanıyorum ve uzun süredir, hatta iki gün öncesine kadar online işlemler ve sistem üzerinde geçiş yapabileceğim paket olarak dolu Mega 20 GB paketini 500 TL/ay olarak görebiliyordum. Bu pakete geçmek üzereydim ancak tarihini 09.02.2026 yenileme dönemime göre ayarlamak istiyordum.
17.01.2026 ve 19.01.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana artık dolu Mega 20 GB paketinin yerine dolu maksi 20 GB paketinin 550 TL/ay olarak çıktığı, önce gördüğüm 500 TL’lik teklifin tanımlanamayacağı söylendi. Ben kontratımı bu nedenle yenilemedim ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Ben, hattım için dolu Mega 20 GB paketinden 500 TL/ay fiyatla faydalanmak ve bu paketin 09.02.2026 tarihinde yenilenmesini talep ediyorum. Eğer bu talebim karşılanmazsa iki hattımı da Turkcell’den taşıma kararı alacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Abonelik bilgilerimin ve müşteri numaramın, sadece Turkcell tarafından görülecek şekilde firma ile paylaşılmasını kabul ediyorum. Şikayetimin “B**** Ş**** Kontrat Yenileme Sorunu” başlığı ile değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Eşim ve benim taahhüdümüz Ağustos 2025’te sona erdi ve 8 Ağustos’ta yeni bir taahhüt ile “Dolu Star 20” tarifesine geçtim. Bu tarife kapsamında aylık ...
Turkcell hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Dolu 5 GB paketinden Dolu Super 15 GB paketine geçirilmişim. Normalde aylık ortalama 200 TL civarında fatura öderken, bu değişiklik sonrası faturam 550 TL’ye yükseldi. Paket değişikliğiyle ilgili 15.11.2025 tarihinde sabah 07:59’da sadece “paketiniz...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Mega Bol 25 GB + Mobil İmza paketini kullanıyorum, aylık 625 TL ödüyorum. Ancak, aynı içeriğe sahip Dolu Yıldız 20 GB isimli paketin, benim ödediğim tutarın yarısından da düşük bir fiyata yeni müşterilere sunulduğunu fark ettim. Bu durumun adil olmadığını d...
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Bugün, 12 aylık kontratımın bitmesine yakın bir zamanda 532 numaralı müşteri hizmetlerinden arandım. Bana “30 GB 700 TL” olan bir paket teklif edildi. Daha uygun bir paket olup olmadığını sorduğumda ise, müşteri temsilcisi gayet net ve iğneleyici bir t...
Turkcell hattım için Mayıs 2025’te faturalı olarak 100+100 GB paket oluşturdum. Paket kurulumu sırasında bana sözlü olarak, “İstediğiniz zaman paket değişikliği yapabilirsiniz, bu da kalan sözleşme ayınızı etkilemez” denildi ve ben de bu beyana güvenerek sözleşmeyi imzaladım. Sözleşmenin bitimine y...
Yorumlar