Vodafone'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Vodafone ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 7–8 günden uzun süredir evimde internetten verim alamıyorum. 500 MB olarak anlatılan paketi kullanmama rağmen modemin hemen yanındayken bile internet ya hiç çekmiyor ya da kullanılmayacak kadar kötü oluyor. İnternetim olmadığı için ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süre boyunca birçok kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Her seferinde ekiplerin eve gelip kontrol edeceği söylendi fakat bir haftayı aşkın süredir ne arayan oldu ne de gelen giden. Tarafıma herhangi bir arıza kaydı numarası da verilmedi, süreç tamamen askıda kaldı.

Tekirdağ Çerkezköy Kızılpınar Namık Kemal Mahallesi Hürriyet Caddesi No: 76/3 Kat: 8 Daire: 16 adresinde yaşıyorum ve 800 TL’nin üzerinde bir fatura ödüyorum. Buna rağmen bu kadar uzun süre hizmet alamamak ve verilen sözlerin tutulmaması beni mağdur ediyor.

Adresime en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini, bağlantımın düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturamda indirim veya gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.