Trabzon Akçaabat'ta Turkcell İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Sinyal Sorunu

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Trabzon Akçaabat Mersin Mahallesi Güneşli Sokak No: 45b adresinde yaklaşık 6 aydır ciddi şebeke ve internet hızı sorunu yaşıyorum. İlk baz istasyonu kurulduğunda sinyal gücü ve hızlar çok daha iyiydi, ancak son zamanlarda hızlar iyice düştü. Şu anda ortalama 10 Mbps download ve 1–2 Mbps upload hızı alıyorum ve bu değerler günlük kullanım için bile yetersiz kalıyor.

Bulunduğum mahallede ve çevremdeki birçok kişi aynı sorunu yaşamaya başladı. Pek çok kullanıcı bu yüzden başka operatörlere, özellikle Türk Telekom’a geçiş yaptı ve onların hatlarının çektiğini söylüyor. Ben hattımdan memnun olduğum ve operatör değiştirmek istemediğim için öncelikle bu sorunun Turkcell tarafından çözülmesini talep ediyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut ve olumlu bir geri dönüş alamadım. Genellikle sadece kayıt açıldığını, baz istasyonu ekiplerinin farklı olduğunu ve kendilerinin fazla yardımcı olamayacağını söylüyorlar. Bu şikayetim kapsamında, 5453****61 numaralı hattımın bağlı olduğu baz istasyonunun detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa yön ve ayarlarının yeniden düzenlenmesini ve bölgemizdeki çekim gücü ile internet hızlarının eski seviyesine çıkarılmasını istiyorum.

Turkcell’den, bu durumun ciddiye alınarak teknik ekip tarafından yerinde inceleme yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.