to read complaints and reviews, or file yours. 
Kalitesiz, kötü konuşma ve internet hizmeti için her ay tonlarca para isteyen Turkcell' 2 yıldır bu soruna bir çözüm bulmuyor. Karşıyaka Aksoy Mahallesinde hücresel veri ile yaptığım hız testlerini sonucu görsellerdeki gibi kötü. Sürekli 5g reklamı yaparak insanları yanıltmak yerine, her ay tonlarca parasını aldığınız insanları düşünerek sorunlu bölgelerin altyapısını güçlendirseydiniz keşke. İlk fırsatta müşterisine ve taleplerine değer veren bir servis sağlayıcıya geçeceğim.
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İzmir Karşıyaka Aksoy Mahallesi’indeki evimde yaklaşık 2 yıldır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Evimin içinde telefonuma çoğu zaman ulaşılamıyor, sesli arama dahi yapamıyorum. Hücresel veri bağlantısının kalitesi o kadar kötü ki, çoğu zaman neredeyse hiç internet yok gibi ve speedtest uygulamasını bile tamamlayamıyorum.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve birçok kez şikayet kaydı oluşturdum. Ancak her seferinde, yaşadığım sorunlarla doğrudan ilgilenmek yerine konuyu dolandıran cevaplar aldım ve bulunduğum bölge için herhangi bir güçlendirme ya da yenileme çalışmasının planlarda olmadığı söylendi. Bu durumla ilgili sorunların varlığını üstü kapalı şekilde kabul etmelerine rağmen bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Her ay yüksek bedelini ödediğim hizmeti özellikle evimde sorunsuz kullanmak istiyorum. Evimdeyken cep telefonumla normal şekilde arama yapabilmek ve internete bağlanabilmek en doğal hakkım. Turkcell bu hizmeti sağlayamıyorsa, uzun süredir alamadığım hizmet karşılığında haksız yere tahsil edilen fatura bedellerimin iadesini talep ediyorum. Ya bulunduğum bölgedeki şebeke sorunu kalıcı olarak çözülsün ya da kullanamadığım hizmetin ücretleri tarafıma iade edilsin.
Turkcell çekim kalitesi ve sinyal gücü çok zayıf. İnternet çekmiyor, hız testi yapmak istedim. Bağlantı o kadar kötü ki, test başlamıyor. Bulunduğum bölgede sinyal kalitesi çok kotu kayıt oluşturdum ama ilgilenmiyorlar. Fatura ücretini tam ödüyoruz ama hizmete gelince, memnuniyet sıfır. Gerekli alty...
Turkcell'e devam ettiğim için pişmanım. İnternet hızı konusunda sıkıntılar yaşıyorum. Parayı alırken hizmeti veremiyorlar. Yıllardır kullanıyorum ama son zamanlarda hızı çok yavaşladı. Hız testi yaptığımda normal çıkıyor ama bir siteye girmeye çalıştığımda saatlerce beklemek zorunda kalıyorum.
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Ama son zamanlarda aşırı kötü internet hızı. Şehrin ortasında internet nasıl çekmez. O kadar tarifelere para alıyorsunuz ama hizmet vermeye gelince çekmiyor hatlar. En yakın zamanda 2 hattımıda başka operatöre taşıyacağım. Yeter artık
Turkcell müşterisiyim, çekim gücü inanılmaz kötü ekte ki görselde internet hızımı görülmekte. Şehrin göbeğinde oturmama rağmen senelerdir aynı şekilde sorunlar yaşıyorum. Koskoca Turkcell film gibi reklam çekip milyonlar harcayacağına müşteri memnuniyetini sağlasa keşke...
Yorumlar