Yanlış Teslim Bildirimi, Ürün Hiç Teslim Alınmadı

PTT Kargo aracılığıyla Trendyol’dan sipariş verdiğim vasistas pencere kilidi için bugün sabah saatlerinde tarafıma “ürününüz teslim edildi” şeklinde SMS ve uygulama bildirimi geldi. Ancak gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı ve ürünü kesinlikle teslim almadım.

Hem Trendyol tarafına hem de PTT Kargo’ya durumu iletmeye çalıştım fakat herhangi bir kayıt numarası verilmedi, somut bir çözüm sunulmadı. Sistemlerde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün fiilen teslim edilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Kahramanmaraş Türkoğlu’nda yaşıyorum ve sipariş numaram 11481011214’tür. Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve siparişimin ya ürünü tarafıma gerçekten teslim ederek ya da ödemenin iadesini yaparak acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.