Turkcell İzinsiz Arama Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

9 Temmuz'da yaptığım iki numara taşıması ile Turkcell hattıma geçiş yaptım. Daha uygun ve sabit fiyat garantisi diyerek faturalı hatta geçiş için Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Arayan temsilciye, seçtiğim faturasız paketimin üç ay aynı fiyat avantajı sunduğunu, faturalı paketteki gibi cayma bedeli olmadığını ve istediğim zaman çıkış yapabileceğimi belirttim. Ertesi gün ve sonrasında tekrar arandım. Her aramada, kullandığım paketten daha pahalı ve daha az içerikli paketler teklif edildi. Bu sorumsuz davranış hoşuma gitmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu anlattım. 'İzin iptal' yazıp 2780'e mesaj atmamı söylediler, yaptım. Ancak bu durumdan rahatsız olduğum için sikayetvar.com'a şikayet yazdım. Bana 'Data servislerinden çıkarılmışsınız' şeklinde kısa ve basit bir cevap verdiler. Bu yanıta daha çok tepki gösterdim çünkü rahatsız edilme durumu var, mesaj atarak sistemden çıkmak istediğimi belirttim ve öncesinde katılmadığım bir sistemdi. Eğer bayii tarafından yapılan bir izin varsa bundan da haberim yok. Şikayetçi olduğumda verilen 'Bu data sistemlerinden çıkarılmışsınız' cevabı hoşuma gitmedi. Evet, arkadaşlarınız işgüzarlık yaparak beni rahatsız etmişler, kullandığım paketi incelemeden daha pahalı paketler teklif etmişler. Ayrıca bu paketlerde cayma bedeli var, erken çıkarsam engel yok. Yani hiçbir avantajı yok. Web sitesinde paketleri inceleyip seçim yapmadığımda, sitede bildirim gelerek 'Sizi aramamızı ister misiniz?' diyerek numara ve SMS doğrulaması ile onay alınması gerekirken, burada izinsiz ve üç kez istemediğim halde arandım ve izin kapatmak için mesaj atmam gerektiği söylendi. Sonrasında da basit bir cevapla geçiştirildim. Bu sorumsuzluk ve dikkatsizlik kabul edilemez. Evet, rahatsız etmişler. Bu durum çok kötü ve saygısızca. Aynı durum size yapılsa hoşunuza gider mi?