to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell iPhone 18 Pro Max Alımında Haksız 4.500 TL Kart Komisyonu Şikayeti
18.09.2026 tarihinde Zonguldak Merkez Gazipaşa Caddesi’nde bulunan Nuhoğlu Telekom Turkcell bayisinden iPhone 18 Pro Max marka telefonu satın aldım. Cihaz bedelini kredi kartımdan tek çekim olarak 149.899 TL ödedim. Ödeme işlemi sonrasında benden ayrıca kart komisyon ücreti adı altında 5.000 TL tahsil edildi.
Komisyon oranının yüzde 3 olduğu, bu orana göre komisyon tutarının 4.500 TL yapması gerektiğini belirttiğimde, fazladan alınan 500 TL bana nakit olarak geri ödendi. Ancak geriye kalan 4.500 TL tutarındaki komisyon ücreti bayii tarafından haksız kazanç olarak alınmış durumdadır. Bu uygulama nedeniyle Turkcell’e şikayette bulundum, şikayet başvuru numaram 200371390’dır.
Şikayetimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bayii ile adeta ortaklık yapılıyormuş gibi bu haksız uygulamaya göz yumulduğunu düşünüyorum. Kart komisyonu adı altında alınan ve haksız olduğunu düşündüğüm 4.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell tarafından 23/09/2026 tarihinde arandım arayan beyefendi sanırım kanunlardan bir haber kanunda diyor ki ; 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. Maddesi açıkça, üye iş yerinin kart hamilinden kart kullanımı nedeniyle “komisyon veya benzeri bir isim altında ilave bir ödeme” isteyemeyeceğini söylüyor. Bunu belirtmeme rağmen benimle görüşen müşteri temsilcisi alınan ücretin normal olduğunu tarafıma belirtti şikayetten vazgeçmeyeceğimi bildirdiğimde ise şikayette bulunabilirsiniz yanıtı aldım. En yakın zamanda gerekli mercilere şikayette bulunacağımı ve en kısa sürede Turkcell'e bütün ilişiğimi keseceğimi de bildiriyorum.
