İnternet Paketi Hızla Bitiyor, Faturam İkiye Katlandı

Turkcell mobil faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır internet paketim normal kullanımda olmasına rağmen çok hızlı bitiyor. Önceki aylarda aynı kullanım alışkanlığıyla sorun yaşamazken, son dönemde paketim beklenmedik şekilde tükeniyor ve sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bizim yapacağımız bir şey yok, ek paket almanız gerekiyor” şeklinde bir yanıt aldım. Paketimin ücreti zaten 800–900 TL civarındayken, bu ay ek internet paketleri yüzünden yaklaşık 1600 TL gibi bir fatura ile karşı karşıya kalacağım. Hattımın son 4 hanesi 4456’dır.

İnternet kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen GB’lerin bu kadar hızlı bitmesi ve bunun sonucunda fatura tutarımın neredeyse iki katına çıkması nedeniyle mağdur edildim. Paket kullanımımın ve faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek fatura tutarının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.