to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Paketimi Kullanmadığım Halde Kendi Kendine Bitiriyor
Turkcell internet paketim kendi kendine bitiyor, ek paket almak zorunda kalıyorum, o da anında bitiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda interneti kullanmışsınız diyorlar. Cebimde duran telefon bir günde yaklaşık 50 GB internet yedi kendi kendine. Defalarca ek paket yapmak zorunda kaldım. Çözüm istiyorum, acilen.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nusret Bey, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler, ben cahilim ve ilk defa telefon kullanıyorum söyledikleriniz beni aydınlattı gerçekten sağ olun. Ne kadar çözüm odaklısınız. Veri kullanımının ne demek olduğunu biliyorum ve dakika 6gb-3gb-5gb gibi bir internet kullanımı mümkün olan bir şey değil bence. Bana veri kullanımı hakkında akıl vermek yerine internet kullanımlarımın detaylı olarak neye kullanıldığı bilgisini bana verebilirseniz ortada sorun kalmayacak. Ama bunun yerine bana günlerdir mala anlatır gibi sosyal medya uygulamaları, telefonda yüklü uygulamalar vs deyip durmayı tercih ediyorsunuz. Bu ay kaç tane 10gb ek paket yaptım bilmiyorum artık saymayı bıraktım. 2 günde bir telefon durduğu yerde paketiniz bitmiştir diye mesaj geliyor. Bu gerçekten mantıklı mı sizce? Telefon durduğu yerde iki günde 30gb internet paketi nasıl yiyebilir?
Geçen gün yazışmamıza istinaden benden kaynaklı olduğu söylenen internet kullanımım müşteri hizmetleri üzerinden yapılan bir güncelleme sonrası telefonu açıp kapatmam sonrasında düzelmiş durumda. Telefon şu an kullanması gerektiği gibi internet kullanıyor. Peki bu sorun sizin sisteminiz ya da hat ile alakalı olduğuna göre ben neden bu ay 1810₺ ek paket ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Ben söyleyeyim defalarca sistemsel bir sıkıntı olduğunu söylememe rağmen hiçbir çözüm yoluna gidilmediği için. Bu konu ile ilgili şikayet edebildiğim her yere şikayette bulanacağım. İnsanları bu şekilde boşu boşuna ekstra fatura ödemek zorunda bırakamazsınız
